Lojas e empresa

Informação geral

Pomos à sua disposição um Localizador de lojas onde poderá consultar a morada, o telefone e as secções (Mulher, Homem, criança) das nossas lojas.

Se tem qualquer outra dúvida ou sugestão, por favor entre em contacto connosco através de qualquer um dos canais de apoio ao cliente e estaremos muito contentes de ajudar.

Disponibilidade de produto

  • Caso o artigo que lhe interessa não esteja disponível na loja mas sim no sítio web, pergunte ao nosso pessoal, e tentaremos ajudar a efetuar a compra através dos nossos IPOD. Poderá recebê-lo na própria loja ou no domicílio. Para mais informação, dirija-se à secção de IPOD .
  • Se não encontra o artigo que procura nem na loja, nem online, entre em contacto connosco e trataremos de ajudar a localizá-lo. A pesquisa será mais ágil se tiver a referência.
  • Lembre-se que desde que o artigo esteja disponível na página web, terá a opção de o localizar na loja do seu interesse através da opção Ver disponibilidade em loja*.

    Por favor, tenha em conta que o stock é sempre ilustrativo. Durante a época de Saldos, esta informação não está disponível.

Trocas e devoluções

O prazo para trocas e devoluções é de 30 dias a contar da data da compra.

Para poder efetuar uma troca ou devolução de qualquer compra feita numa das nossas lojas, é imprescindível a apresentação do recibo de compra em papel ou em formato eletrónico.

Se efetuou a sua compra através do IPOD de uma das nossas lojas, consulte a informação de devolução na secção de IPOD.

O crédito será efetuado pelo método de pagamento original que usou para a compra. Recorde que as trocas e devoluções podem ser feitas unicamente no mesmo país/região em que os artigos foram adquiridos.

Condições especiais para trocas e devoluções de alguns artigos:

  • Roupa de banho: deve incluir o autocolante de higiene.
  • Roupa interior: não se poderão trocar nem devolver artigos de roupa interior, exceto tops, bodies e camisolas interiores da secção Crianças que conservem a embalagem original.
  • Acessórios: devem ser devolvidos com a sua embalagem original completa.
  • Fragrâncias: devem ser devolvidas na mesma embalagem original, selada.
  • Produtos labiais: deverão ser devolvidos na mesma embalagem e condições originais.

Pagamento com App

Na secção A MINHA CONTA da App da Zara, pode guardar os seus cartões de pagamento, incluindo cartões oferta, e utilizá-los para pagar nas nossas lojas Zara.

Ao completar o pagamento com a APP, os recibos serão automaticamente guardados na secção Encomendas Efetuadas. Também poderá digitalizar e guardar outros recibos que tenha em formato papel.

IPOD de loja

Algumas das nossas lojas contam com dispositivos móveis IPODS que podem ser utilizados para comprar artigos online que não estão disponíveis na própria loja. Peça mais informação ao nosso pessoal, que irá aconselhá-la sobre esta modalidade de compra.

Opções para o envio da sua encomenda IPOD – Pode utilizar qualquer dos métodos de envio disponíveis para o seu país/ região, incluindo o envio à própria loja onde se encontra.

Completar o pagamento de uma encomenda IPOD – Pode completar o pagamento através do próprio dispositivo móvel ou na caixa da loja.

Opções para a devolução da sua encomenda IPOD - Se pagou na caixa da loja, poderá devolver a mercadoria nessa mesma loja ou em qualquer outra da Zara do mesmo país/região. Se pagou online, terá a opção de devolver em loja ou com qualquer outra opção de devolução disponível para as compras online do seu país/região.

Emprego / Empresa

Para qualquer questão sobre as nossas ofertas de emprego, recomendamos-lhe que aceda ao site: www.inditexcareers.com

Para fornecedores, consulte a página www.inditex.com ou entre em contacto com o escritório do seu interesse. Encontrará informação sobre os nossos escritórios dentro da secção Empresa em zara.com.