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REEMBOLSO DE UMA DEVOLUÇÃO

Depois de processarmos a devolução dos seus artigos, procederemos ao reembolso.
REEMBOLSO DE UMA COMPRA NA LOJA
Se realizou a devolução de um artigo comprado na loja, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Se não for possível realizar o reembolso na forma de pagamento original, o nosso pessoal da loja indicar-lhe-á uma forma de pagamento alternativa.
REEMBOLSO DE UMA COMPRA ONLINE
Quando realizar a devolução de uma compra online, receberá o reembolso da sua encomenda na mesma forma de pagamento que utilizou na compra.
Se enviou a devolução através de um transportador, iremos fazer a sua gestão nas 72 horas seguintes após a receber nas nossas instalações.
Uma vez efetuada a devolução, enviar-lhe-emos um e-mail com a confirmação da mesma.
Tenha em conta que, quando a devolução tiver sido realizada, receberá o montante num prazo máximo de 14 dias dependendo do seu banco.
Caso tenham decorrido mais de 14 dias e ainda não tem o reembolso na sua conta, apresente esta confirmação na sua entidade bancária para que possam ajudar a agilizar o processo.
É possível encontrar mais informações sobre a Política de trocas e devoluções ou o direito de desistência nas nossas Condições de compra.
Lembre-se: Se nos enviou os artigos para devolver através do nosso serviço de recolha ao domicílio ou de um ponto de entrega, os custos da devolução serão deduzidos do montante do reembolso.

Perguntas frequentes