Botigues i empresa

Ajuda
Canvis i devolucions

Canvis i devolucions

El termini per a fer canvis i devolucions és de 30 dies des de la data de compra.

Per poder fer canvis o devolucions de qualsevol compra feta en una de les nostres botigues, és imprescindible la presentació del tiquet de compra en paper. També el pots mostrar amb l’aplicació de Zara.

Si has fet la compra per mitjà de l’IPOD d’alguna de les nostres botigues, consulta la informació de devolució a la secció d’IPOD.

L’abonament es farà al mètode de pagament original que hagis utilitzat en la compra. Recorda que els canvis i devolucions només es poden fer en el mateix país/regió on es van adquirir els articles.

Condicions especials per a canvis i devolucions d’alguns articles:

  • Roba de bany: cal incloure l’adhesiu d’higiene.
  • Roba interior:
    • Dona: es podrà canviar o tornar sempre que es trobi en les mateixes condicions de compra i conservi la bossa o adhesiu protector amb què us l’hem enviat.
    • Home: no es podran canviar o tornar articles de roba interior.
    • Nen: no es podran canviar ni tornar articles de roba interior, excepte mitjons, leotards, tops, bodis i samarretes interiors que conservin l’embalatge original.
  • Pijames: es podran canviar o tornar sempre que es trobin en les mateixes condicions de compra. Els articles que incloguin bossa, s’hauran de tornar amb ella.
  • Accessoris: s’hauran de retornar amb la bossa o el cartró original intacte.
  • Perfums i espelmes: s’hauran de tornar al mateix embolcall original, precintat.
  • Cosmètics: s’hauran de tornar en el mateix embalatge i condicions originals.
  • Articles personalitzables: Per tractar-se de peces personalitzades, no serà possible realitzar-ne canvis o devolucions i a més les compres d’articles amb color personalitzat no es podran cancel·lar.
  • Packs i Capses Regal Babyshower: els articles que formen part d’un paquet no podran tornar-se per separat.