COM CANVIAR
A Zara et donem l’opció de canviar de manera gratuïta els articles que hagis comprat. Et detallem les condicions i la manera de gestionar el canvi.
CONDICIONS PER REALITZAR UN CANVI
- Has de gestionar el canvi dins el termini establert:
Compra en línia: Disposes de 30 dies des de la data de tramesa de la comanda.
Compra en una botiga física: Disposes de 30 dies des de la data de compra. - Els articles han d’estar en l’estat original i han de conservar totes les etiquetes.
- Has de fer el canvi en el mateix mercat/regió en què has comprat.
Pots trobar més informació sobre la Política de canvis i devolucions o el dret de desistiment a les Condicions de compra.
CANVI EN UNA BOTIGA ZARA
Si has comprat un article a la botiga o a través del web, et donem l’opció de canviar-ne la talla o el color a qualsevol botiga.
Per fer un canvi d’una comanda en línia no cal que facis prèviament una sol·licitud de devolució.
Troba la botiga que tens més a prop al Localitzador de botigues.
CANVI EN LÍNIA
Si has comprat un article en línia, t’oferim l’opció de canviar-ne la talla a través del web o l’APP.
El procés és molt senzill: només has de seleccionar els articles que vols canviar i la talla que t’agradaria rebre. Els articles triats s’envien en una comanda nova, i has de retornar els articles que no vulguis. Per fer-ho, t’oferim diverses opcions, que pots consultar a l’apartat Com tornar.
El termini per tornar-nos les peces que no vulguis és de 14 dies des de la sol·licitud del canvi. Si transcorregut aquest termini no hem rebut els articles implicats en el procés de canvi, es cobra l’import dels articles nous a través del mètode de pagament emprat en comprar.
Si vols modificar o cancel·lar una sol·licitud de canvi, si us plau, contacta amb nosaltres perquè ho puguem gestionar.