Lojas e empresa

Informações gerais

Colocamos à sua disposição um Localizador de lojas onde você poderá consultar o endereço, o telefone e as seções (Mulher, Homem, Criança) das nossas lojas.

Se você tiver qualquer outra dúvida ou sugestão, por favor, entre em contato conosco através de qualquer um dos canais de serviço ao cliente.

Disponibilidade de um produto

  • Caso o artigo que lhe interessa não esteja disponível na loja mas sim no website, pergunte ao nosso pessoal, e tentaremos ajudar a efetuar a compra através dos nossos IPOD. Poderá recebê-lo na própria loja ou no domicílio. Para mais informação, dirija-se à seção de IPOD .
  • Se não encontra o artigo que procura nem na loja, nem online, entre em contato conosco e trataremos de ajudar a localizá-lo. A pesquisa será mais ágil se tiver a referência.
  • Lembre-se que desde que o artigo esteja disponível na página web, terá a opção de localizá-lo na loja do seu interesse através da opção Ver disponibilidade na loja*.

    Por favor, tenha em conta que o estoque é sempre ilustrativo. Durante a época de Saldos, esta informação não está disponível.

Trocas e devoluções

Os artigos comprados em loja física poderão ser trocados em um prazo de 30 dias a contar a partir da data da compra. Há duas opções para a troca: troca por qualquer outro produto em loja ou ter o valor pago em um “vale troca”, válido por seis meses.

Para poder efetuar uma troca ou devolução de qualquer compra feita numa das nossas lojas, é imprescindível a apresentação do recibo de compra em papel ou em formato eletrônico. Também pode visualizar através do APP da Zara.

Se você efetuou a sua compra através do iPod de uma das nossas lojas, consulte a informação de devolução na seção de iPod.

O crédito será efetuado pelo método de pagamento original usado para a compra. Lembre-se que as trocas e devoluções podem ser feitas unicamente no mesmo país/região em que os artigos foram adquiridos.

Condições especiais para trocas e devoluções de alguns artigos:

  • Roupa de banho: deve incluir o adesivo higiênico.
  • Roupa íntima: não será possível trocar nem devolver artigos de roupa íntima, exceto tops, bodies e camisetas íntimas da seção Crianças que conservem a embalagem original.
  • Acessórios: devem ser devolvidos com a sua embalagem original completa.
  • Cosméticos: deverão ser devolvidos na mesma embalagem e condições originais.

Pagamento com app

Na seção A MINHA CONTA do App da Zara, pode guardar os seus cartões de pagamento, incluindo cartões presente, e utilizá-los para pagar nas nossas lojas Zara.

Ao completar o pagamento com o APP, os recibos serão automaticamente guardados na seção Pedidos Efetuados. Também poderá digitalizar e guardar outros recibos que tenha em formato papel.

iPod da loja

Algumas das nossas lojas contam com dispositivos móveis iPod que podem ser utilizados para comprar artigos online que não estão disponíveis na própria loja. Para maiores informações, procure a nossa equipe nas lojas, que irá aconselhar sobre essa modalidade de compra.

Opções para o envio do seu pedido iPod: você pode utilizar quaisquer ou qualquer um dos métodos de envio disponíveis em seu país/região, incluindo o envio à própria loja.

Completar o pagamento de um pedido iPod: é possível completar o pagamento por meio do próprio dispositivo móvel ou no caixa da loja.

Opções para a devolução do seu pedido iPod: compras pagas no caixa da loja ou online poderão ser devolvidas nessa mesma loja ou em qualquer outra da Zara do mesmo país/região.

Empregos / Empresa

Para qualquer questão sobre as nossas ofertas de emprego, recomendamos-lhe que acesse o site: www.inditexcareers.com

Para fornecedores, consulte a página www.inditex.com ou entre em contato com o escritório do seu interesse. Encontrará informação sobre os nossos escritórios dentro da seção Empresa em Zara.com.