REEMBOLSO DE UMA DEVOLUÇÃO
Depois de processarmos a devolução dos seus artigos, procederemos ao reembolso.
REEMBOLSO DE UMA COMPRA NA LOJA
Ao realizar a devolução de um artigo comprado na loja física, o reembolso é realizado através da emissão de um vale-troca, que poderá ser utilizado em até 06 (seis) meses a partir da data de sua emissão.
REEMBOLSO DE UMA COMPRA ONLINE
Ao realizar a devolução de uma compra online, em até 07 (sete) dias do seu recebimento, o reembolso será realizado através do método original de pagamento da compra. Se a devolução for realizada após 07 (sete) dias do seu recebimento, e em até 30 (trinta) dias da data da compra, o reembolso será feito através da emissão de um VALE-TROCA.
O VALE-TROCA pode ser utilizado em compras online ou em qualquer loja física da ZARA BRASIL.
Lembre-se que o VALE-TROCA tem a validade de 06 (seis) meses a partir da data de sua emissão.
Se enviou a devolução através de um transportador, iremos fazer a sua gestão nas 24/72 horas seguintes após recebê-la nas nossas instalações.
Uma vez efetuada a devolução, enviaremos um e-mail de confirmação.
Tenha em conta que, quando a devolução tiver sido realizada, receberá o reembolso num prazo máximo de 2 meses dependendo do seu banco.
Caso mais de 2 meses tenham decorrido e o reembolso ainda não tenha sido efetuado, por favor, contate sua entidade bancária para ajudar a agilizar o processo.
É possível encontrar mais informações sobre a Política de trocas e devoluções ou o direito de desistência nas nossas Condições de compra.