COMO DEVOLVER
Se a compra realizada não correspondeu às suas expectativas, oferecemos a possibilidade de fazer a devolução.
Descrevemos detalhadamente as condições e as várias opções disponíveis para que possa devolver os seus artigos.
CONDIÇÕES PARA REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO
- Deve efetuar a devolução no prazo estabelecido:
Compra online: você tem 30 dias desde a data de envio do seu pedido para receber o reembolso em um VALE TROCA. Se você deseja recebê-lo no método de pagamento original, tem 7 dias do recebimento do pedido para fazer a devolução.
Compra numa loja física: tem 30 dias a contar da data da compra para receber o reembolso em um VALE TROCA. - Os artigos devem estar no seu estado original, ter todas as etiquetas e ser apresentado o cupom ou nota fiscal.
- É necessário fazer a devolução no mesmo mercado/região em que realizou a compra.
É possível encontrar mais informações sobre a Política de Trocas e Devoluções ou o direito de desistência nas nossas Condições de utilização.
DEVOLUÇÃO NUMA LOJA ZARA
Pode devolver os seus artigos gratuitamente em qualquer uma das nossas lojas Zara.
Os artigos de HOME também podem ser devolvidos em lojas da ZARA HOME.
A opção de devolver na loja está disponível para compras online. Só deve apresentar os artigos para devolução e o recibo de compra.
Utilize o nosso localizador de lojas para encontrar a sua loja Zara mais próxima.
RECOLHA A DOMICÍLIO
Disponibilizamos a opção de devolver os seus artigos através do nosso serviço de recolha a domicílio. Esta opção de devolução é gratuita.
Se efetuou a compra enquanto usuário registrado:pode solicitar a devolução a partir da seção informações do seu pedido.
Se efetuou a compra como convidado, pode solicitar a devolução acessando o link apresentado em qualquer um dos e-mails que lhe enviamos sobre o seu pedido.
Depois de realizar o pedido de devolução, uma transportadora recolherá o seu pedido no endereço à sua escolha no prazo de 24-48 horas.
Não é necessário imprimir a etiqueta de devolução, o transportador a levará para você.
Tenha em conta que esta opção está disponível apenas para compras online.
Não se esqueça de incluir o recibo de compra.
DEVOLUÇÃO NUM PONTO DE ENTREGA
Pode devolver os artigos depositando a sua embalagem num ponto de entrega.
Esta opção de devolução é gratuita.
Se efetuou a compra enquanto usuário registrado:pode solicitar a devolução a partir da seção informações do seu pedido.
Se efetuou a compra como convidado, pode solicitar a devolução acessando o link apresentado em qualquer um dos e-mails que lhe enviamos sobre o seu pedido.
Assim que pedir a devolução, enviaremos um e-mail com as instruções para realizar o envio e tanto as etiquetas quanto as caixas.
Siga as instruções e entregue a devolução no ponto de entrega dos Correios que quiser.
Tenha em conta que esta opção está disponível apenas para compras online.
Não se esqueça de incluir o recibo de compra.
Ao fazer um pedido de devolução, se o pedido contiver um artigo de Home de tamanho grande, pediremos que entre em contato conosco para realizar uma devolução a domicílio.