Aldaketak eta itzulketak

Laguntza
Nola itzuli

Nola itzuli

Zara.com webgunean erositako salgairen bat itzuli nahi baduzu, 30 egun dauzkazu itzulketa dohainik egiteko, zure eskaera bidali zen egunetik kontatzen hasita. Salgaiek etiketa guztiak izan behar dituzte, eta egoera ezin hobean egon.

Aukera hauek dauzkazu merkantzia itzultzeko:

  • Erosketa egin duzun herrialde/eskualde bereko edozein Zara dendatan egin dezakezu zure eskaeraren itzulketa.

    Itzuli nahi dituzun salgaiak aurkeztu besterik ez daukazu, erosketa-tiketarekin batera. Zure telefono mugikorrean edo inprimatuta eraman dezakezu.

    Gogoratu dendan itzultzeko ez duzula zertan webgunean edo aplikazioan eskaera egin.

    Kontutan hartu dendara zuk zeuk joan ezin izatekotan, zuk aukeratutako beste pertsona batek joan ahalko duela.

    Nola lortu erosketa-tiketa?

    • Zara.com webgunean kontu bat badaukazu, hasi saioa zure erabiltzaile-izenarekin eta pasahitzarekin. Itzuli nahi duzun eskaeraren xehetasunetan deskargatu ahal izango duzu tiket elektronikoa.
    • Erosketa gonbidatu bezala egin baduzu, eskaerari buruz bidali dizkizugun mezu elektronikoetan aurkituko duzu tiketa lortzeko esteka.

    Aurkitu hemen zugandik hurbilen dagoen denda.

    • Erosketa erregistratuta egin baduzu: hasi saioa zure erabiltzaile-izenarekin eta pasahitzarekin. Eskaeraren xehetasunetatik eskatu ahal izango duzu itzulketa. Garraiolari batek jasoko du zure paketea 24-48 ordutan, zuk aukeratzen duzun helbidean.
    • Erosketa gonbidatu bezala egin baduzu: eskaerari buruz bidali dizugun edozein mezu elektronikotan aurkituko duzun estekan sartuta eskatu ahal izango duzu itzulketa.

    Gogoratu 30 eguneko epea daukazula, erosketa bidali zen egunetik hasita, itzuli nahi dituzun salgaiak bidaltzeko, itzulketa-epea iraungi baino lehen.

    • Erosketa erregistratuta egin baduzu: hasi saioa zure erabiltzaile-izenarekin eta pasahitzarekin. Eskaeraren xehetasunetatik eskatu ahal izango duzu itzulketa.
    • Erosketa gonbidatu bezala egin baduzu: eskaerari buruz bidali dizugun edozein mezu elektronikotan aurkituko duzun estekan sartuta eskatu ahal izango duzu itzulketa.

    Zure helbide elektronikora itzulketaren etiketa bat bidaliko dugu. Bidalkea egiteko, barra-kodea erakutzi edo jarraipen-zenbakia adierazi edozein Correos bulego batean.

    Gogoratu 30 eguneko epea daukazula, erosketa bidali zen egunetik hasita, itzuli nahi dituzun salgaiak entrega-gunera eramateko, itzulketa-epea iraungi baino lehen.

Esteka hauek berrikustea gomendatzen dizugu opari-tiketarekin eta/edo opari-txartelarekin egindako itzulketetan.

Aldaketa eta Itzulketen Politikari edo utziesteko eskubideari buruzko informazio gehiago aurkituko duzu gure Erosketa Baldintzetan

  • Jatorrizko bilgarria ez badaukazu, beste edozein bilgarritan itzuli ahalko duzu eskaera. Ziurtatu bilgarria ondo itxita dagoela, salgaiak gal ez daitezen.
  • Ez duzu bidalketa-helbiderik idatzi beharko paketean.
  • Gogoratu itzulketa bat etxetik edo entrega-gunean egiten baduzu, itzulketa-eskaera bete beharko duzula. Ez da beharrezkoa inprimatutako tiketa sartzea.
  • Gogoratu etxean jasotzeko eta entrega-gune batean itzultzeko aukerak on line erosketetarako bakarrik daudela erabilgarri. Ez dute balio gure denda fisikoetan erositako salgaietarako.
  • Itzulketa-eskaera aldatu edo ezeztatu nahi baduzu, jarri mesedez kontaktuan gurekin, eskaera kudea dezagun.
  • Gogoratu eskaera desberdinetako hainbat salgai bidal ditzakezula bidalketa berean. Horretarako, hautatu itzuli nahi dituzun salgai guztiak, dagokien eskaera edozein dela ere, eta jarraitu itzulketa eskatzeko prozesua osatu arte. Gogoratu itzulketa eskatzeko prozesuan zenbat kaxa erabili behar dituzun adierazi beharko duzula, itzuli nahi dituzun salgaiak sartu eta entregatzeko.
  • Gogoratu 30 eguneko epea daukazula beti itzuli nahi dituzun salgaiak entregatzeko, itzulketa-epea iraungi baino lehen. Jasoketa bat eskatu baduzu eta egin ez bada, jarri mesedez gurekin harremanetan saiaketa berria kudea dezagun.