Botigues i empresa

Posem a la teva disposició un Localitzador de botigues on podràs consultar l’adreça, el telèfon i les seccions (Dona, Home, Nens) de les nostres botigues.

Si tens qualsevol altre dubte o suggeriment, si us plau, posa't en contacte amb nosaltres mitjançant de qualsevol dels canals d’atenció al client i estarem encantats d’ajudar-te.

• Si l’article que t’interessa no està disponible a la botiga però sí a la web, pregunta al nostre personal i t’ajudarem a comprar-lo amb els nostres IPOD. El podràs rebre a la botiga mateixa o al domicili. Per a obtenir més informació, dirigeix-te a la secció d’IPOD .
• Si no trobes l’article que busques ni a la botiga ni a la web, posa't en contacte amb nosaltres i mirarem d’ajudar-te a localitzar-lo. La recerca serà més àgil si disposes de la referència.
• Recorda que, sempre que l’article estigui disponible al web, tindràs l’oportunitat de localitzar-lo a la botiga del teu interès amb l’opció Veure disponibilitat a la botiga*.

  Si us plau, tinguis en compte que l’estoc sempre és orientatiu. Durant l’època de rebaixes, aquesta informació no està disponible.

El termini per a fer canvis i devolucions és de 30 dies des de la data de compra.

Per poder fer canvis o devolucions de qualsevol compra feta en una de les nostres botigues, és imprescindible la presentació del tiquet de compra en paper. També el pots mostrar amb l’aplicació de Zara.

Si has fet la compra per mitjà de l’IPOD d’alguna de les nostres botigues, consulta la informació de devolució a la secció d’IPOD.

L’abonament es farà al mètode de pagament original que hagis utilitzat en la compra. Recorda que els canvis i devolucions només es poden fer en el mateix país/regió on es van adquirir els articles.

Condicions especials per a canvis i devolucions d’alguns articles:

• Roba de bany: cal incloure l’adhesiu d’higiene.
• Roba interior: no es podran canviar ni tornar articles de roba interior, excepte tops, bodis i samarretes interiors de la secció Nens que conservin l’embalatge original.
• Accessoris: s’hauran de tornar amb l’embalatge original complet.
• Fragàncies: s’hauran de tornar al mateix embolcall original, precintat.
• Cosmètics: s’hauran de tornar en el mateix embalatge i condicions originals.
• Articles personalitzats: Per tractar-se de peces personalitzades, no serà possible fer canvis o devolucions d’aquests articles.

A l’apartat EL MEU COMPTE de l’aplicació de Zara, podràs guardar les targetes de pagament, incloses les targetes regal, i utilitzar-les per pagar a les nostres botigues Zara.

En completar el pagament a l’aplicació, els tiquets es guardaran automàticament a l’apartat Comandes realitzades. També podràs escanejar i guardar altres tiquets que tinguis en format paper.

Algunes de les nostres botigues tenen dispositius mòbils IPODS que es poden fer servir per comprar articles per internet que no estiguin disponibles a la botiga mateixa. Demana més informació al nostre personal i t’assessoraran sobre aquesta modalitat de compra.

Opcions per a la tramesa de la teva comanda IPOD. Pots utilitzar qualsevol dels mètodes de tramesa disponibles per al teu país/regió, inclosa la tramesa a la mateixa botiga on et trobes.

Completar el pagament d’una comanda IPOD. Pots completar el pagament amb aquest dispositiu mòbil o bé a la caixa de la botiga.

Opcions per a la devolució de la teva comanda IPOD. Si has pagat a la caixa de la botiga, podràs tornar la mercaderia aquí mateix o a qualsevol altra botiga de Zara del mateix país/regió. Si l’has pagat per internet, tindràs l’opció de tornar a la botiga o amb qualsevol altra opció de devolució disponible per a les compres en línia del teu país/regió.