Canvis i devolucions

Ajuda
Com canviar

Com canviar

Disposes de 30 dies des de la data de tramesa per fer un canvi de la compra a Zara.com de manera GRATUÏTA.

Pots canviar la talla o el color dels articles.  Si prefereixes canviar-lo per una altra peça, hauràs de sol·licitar una devolució i fer una nova compra.

Canviar un article comprat a Zara.com és molt senzill. Acosta’t a una botiga Zara que tingui la mateixa secció a què pertany l’article amb el tiquet de compra en paper o en format electrònic.

Si decideixes sol·licitar el canvi a Zara.com, accedeix a la teva comanda i selecciona l’article que vulguis tornar i la talla per la qual t’agradaria canviar-lo. Per tornar l’article original t’oferim les opcions GRATUÏTES que pots consultar a l’apartat DEVOLUCIONS. El termini per tornar la mercaderia original és de 14 dies des de la sol·licitud del canvi. Si transcorregut el termini no hem rebut els articles originals, es cobrarà l’import dels articles de la segona tramesa amb el mètode de pagament original.

L’opció de CANVI EN LÍNIA estarà disponible per a comandes fetes com a client registrat i pagades amb: American Express, Affinity Card, JCB, Klarna, Mastercard i VISA (algun d’aquests mètodes de pagament podria no estar disponible en el teu país o regió).

A més, tingues en compte que…

  • No es podran fer més de dues sol·licituds de canvi simultàniament per a la mateixa comanda, però a cada sol·licitud podràs incloure fins a 5 articles.
  • L’opció de canvi no apareixerà si l’article comprat ja no està disponible.
  • El canvi en línia no estarà disponible per a compres fetes amb tiquet regal.

Pots trobar més informació sobre la política de canvis i devolucions o el dret de desistiment a les nostres Condicions de compra.