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Formas de envio e custos

As opções de envio podem variar em função do endereço de entrega, da hora da sua compra e da disponibilidade dos artigos.

No momento de processar a sua compra, serão exibidos os métodos de envio disponíveis, o custo e a data de entrega do seu pedido.

Possíveis opções de entrega:

  • Retirada na loja Zara - GRATUITO

    O tempo estimado de entrega é de 3 a 7 dias úteis, dependendo da localização da loja escolhida.

    Lembre-se que a pessoa que vai coletar o pedido deve apresentar o seu documento de identificação, quer seja o comprador ou outra pessoa no seu lugar.

  • Entrega em domicílio:

    • No dia seguinte ao da compra - R$ 14,00 / GRATUITO (PARA PEDIDOS ACIMA DE R$ 199)

      Pedidos realizados de segunda a sexta-feira antes das 15h com destino a Grande São Paulo, Grande Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Curitiba. Para outros destinos: de 3 a 7 dias úteis.  Quando isso não for possível, nós mostraremos o prazo estimado de entrega no momento da compra.

    • Entregas no Mesmo Dia São Paulo - R$ 20,00

      Disponível para pedidos feitos de segunda a sexta-feira antes das 14h. E a entrega será realizada até as 22h.

Os prazos indicados anteriormente serão mais demorados para zonas remotas.

Vale ressaltar que as entregas são efetuadas apenas em dias úteis.

Status do pedido

Você receberá atualizações do status do seu pedido por e-mail.

Você também pode acessar essa informação na seção “Minha conta”.   Se você não está registrado, clique no link “Informação do pedido” no e-mail de confirmação para saber o status do seu pedido.

Restrições

Na Zara.com tentamos chegar a todos os lugares. Se o seu endereço de entrega tem alguma restrição de envio, poderá vê-lo no momento da compra.

Pedidos divididos

É possível que o seu pedido seja expedido de diferentes centros logísticos. Se isso acontecer, avisar-lhe-emos por e-mail para lhe indicar os artigos que receberá em cada envio.