COMO CAMBIAR
En Zara dámosche a opción de cambiar de forma gratuíta os artigos da túa compra. Detallámosche as condicións e como podes xestionalo.
CONDICIÓNS PARA REALIZAR UN CAMBIO
- Debes xestionar o cambio dentro do prazo establecido:
Compra online: tes 30 días dende a data de envío do teu pedido.
Compra nunha tenda física: tes 30 días dende a data de compra. - Os artigos teñen que estar en o seu estado orixinal e conservar todas as etiquetas.
- Tes que facer o cambio no mesmo mercado/rexión no que realizaches a compra.
Podes encontrar máis información acerca da Política de Cambios e Devolucións ou do dereito de desestimación nas nosas Condicións de compra.
CAMBIO NUNHA TENDA ZARA
Se compraches un artigo en tenda ou a través da web dámosche a opción de cambialo por outro talle ou cor en calquera das nosas tendas.
Para facer un cambio dun pedido online non é necesario que fagas previamente unha solicitude de devolución.
Encontra a túa tenda máis próxima no noso localizador de tendas.
CAMBIO ONLINE
Se compraches un artigo online ofrecémosche a opción de solicitar un cambio de talle a través da nosa web ou APP.
O proceso é moi sinxelo: só tes que seleccionar os artigos para cambiar e o talle que che gustaría recibir. Os artigos elixidos enviaranse nun novo pedido e terás que retornar aqueles que non queiras. Para iso, ofrecémosche varias opcións que podes consultar no apartado Como devolver.
O prazo para devolvernos as pezas que non queiras é de 14 días dende a solicitude do cambio. Se transcorrido ese prazo non recibimos os artigos implicados no proceso de cambio, cobrarase o importe dos novos artigos no método de pagamento utilizado na compra.
Se desexas modificar ou cancelar a túa solicitude de cambio, por favor, contacta connosco para que poidamos xestionalo.