COMO DEVOLVER
Se a compra realizada non cumpriu coas túas expectativas, ofrecémosche a posibilidade de facer unha devolución.
Detallámosche as condicións e as distintas opcións dispoñibles para que poidas devolver os teus artigos.
CONDICIÓNS PARA REALIZAR UNHA DEVOLUCIÓN
- Debes xestionar a devolución dentro do prazo establecido:
Compra online: tes 30 días dende a data de envío do teu pedido.
Compra nunha tenda física: tes 30 días dende a data de compra. - Os artigos teñen que estar en o seu estado orixinal e conservar todas as etiquetas.
- Tes que facer a devolución no mesmo mercado/rexión no que realizaches a compra.
Podes encontrar máis información acerca da Política de Cambios e Devolucións ou do dereito de desestimación nas nosas Condicións de uso.
DEVOLUCIÓN NUNHA TENDA ZARA
Podes devolver os teus artigos de forma gratuíta en calquera das nosas tendas Zara.
A opción de devolver en tenda está dispoñible tanto para compras online coma para as que realizases en tenda física. Só tes que presentar os artigos a devolver e o teu Zara QR ou o tícket de compra.
Utiliza o noso localizador de tendas para encontrar a túa tenda Zara máis próxima.
RECOLLIDA EN DOMICILIO
Ofrecémosche a opción de devolver os teus artigos a través do noso servizo de recollida a domicilio. O custo por solicitude de devolución é de 1.95 EUR, que se descontarán do teu reembolso.
Se fixeches a compra como usuario rexistrado: poderás solicitar a devolución dende o apartado Devolucións da túa conta.
Se fixeches a compra como convidado, poderás solicitala accedendo á ligazón que aparece en calquera dos correos electrónicos que che enviamos acerca do teu pedido.
Unha vez realices a solicitude de devolución, un transportista recollerá o teu paquete no enderezo que elixas en 24-48 horas.
Non é necesario que imprimas a etiqueta de devolución, o transportista levaraa preparada.
Ten en conta que esta opción está dispoñible unicamente para compras online.
Non é necesario incluír o tícket de compra.
DEVOLUCIÓN NUN PUNTO DE ENTREGA
Podes devolver os teus artigos depositando o teu paquete nun punto de entrega.
Esta opción de devolución é gratuíta.
Se fixeches a compra como usuario rexistrado: poderás solicitar a devolución dende o apartado Devolucións da túa conta.
Se fixeches a compra como convidado, poderás solicitala accedendo á ligazón que aparece en calquera dos correos electrónicos que che enviamos acerca do teu pedido.
Unha vez que solicites a devolución, enviarémosche un correo electrónico coas instrucións para realizar o envío e tantas etiquetas como caixas vaias enviar.
Poderás seleccionar a rede de transporte que prefiras utilizar e consultar todos os puntos de entrega dispoñibles. Sigue as instrucións e entrega a devolución no punto elixido.
Ten en conta que esta opción está dispoñible unicamente para compras online.
Non é necesario incluír o tícket de compra.