Če želite vrniti izdelek, kupljen na Zara.com, lahko to storite brezplačno v roku 1 meseca od datuma pošiljanja vašega naročila. Izdelki morajo imeti vse etikete in morajo biti v popolnem stanju.

Sledijo možnosti za vračilo vašega blaga:

Trgovina Zara

Naročilo lahko vrnete v kateri koli trgovini Zara v isti državi/regiji, kjer ste opravili nakup.

Predložiti boste morali le izdelke, ki jih želite vrniti, skupaj z računom. Lahko ga predložite na vašem mobilnem telefonu ali v tiskani obliki.

Ne pozabite, da za vračilo v trgovini pošiljanje zahtevka preko spleta/APP ni potrebno.

Upoštevajte, da če ne morete oditi v trgovino, lahko to namesto vas stori oseba, ki jo izberete.

Kako lahko dostopite do računa?

Če imate račun na Zara.com, se prijavite s svojim uporabniškim imenom in geslom. V podrobnostih naročila, ki ga želite vrniti, se nahaja možnost prenosa vašega elektronskega računa.

Če ste nakup opravili kot gost, lahko račun najdete na povezavi v e-poštnih sporočilih, ki smo vam jih poslali v zvezi z vašim naročilom.

Tukaj lahko poiščete najbližjo trgovino.
Od doma

Če ste nakup opravili s prijavo: Prijavite se z vašim uporabniškim imenom in geslom. Na podlagi podrobnosti naročila lahko zahtevate vračilo. Prevoznik bo prevzel vaš paket na naslov, ki ga izberete v roku 24-48 ur.

Če ste nakup opravili kot gost: Zahtevajte vračilo z dostopom do povezave, ki se pojavi v katerem koli e-poštnem sporočilu, ki smo vam ga poslali v zvezi z vašim naročilom.

Ne pozabite, da morate izdelke, ki jih želite vrniti, poslati v 1 mesecu od datuma pošiljanja nakupa, preden poteče vračilni rok.

Več informacij o Politiki zamenjave in vračila blaga in o pravici odstopu od pogodbe najdete v naših Pogojih nakupa

Pogosta vprašanja

Če nimate več originalne embalaže, lahko naročilo vrnete v kateri koli drugi embalaži, vendar le če je dobro zaprta, da bi preprečili krajo izdelkov.
Na paket ni potrebno pisati nobenega naslova za pošiljanje.
Ne pozabite, da morate v primeru vračila na domu izpolniti zahtevek za vračilo. Ni potrebno priložiti računa v tiskani obliki.
Opozarjamo vas, da je možnost vračila na domu na voljo le za spletne nakupe. Ne velja za izdelke, kupljene v naših fizičnih trgovinah.
Če želite spremeniti ali preklicati svojo zahtevek za vračilo, se prosimo, obrnite na nas, da lahko to uredimo.
Ne pozabite, da morate izdelke, ki jih želite vrniti, vedno dostaviti v 1 mesecu, pred iztekom vračilnega roka. V primeru, da ste zahtevali vračilo in le to ni bilo izvršeno, nas prosimo kontaktirajte, da poskusimo znova.

Menjava in vračilo blaga