KAKO OPRAVITI ZAMENJAVO
Pri Zari vam nudimo možnost, da brezplačno zamenjate kupljene izdelke. Podrobno vam bomo opisali pogoje in korake za izvedbo zamenjave.
POGOJI ZA ZAMENJAVO
- Zamenjavo morate izvesti v določenem roku:
Nakup v fizični trgovini: na voljo imate mesec dni od datuma nakupa. - Izdelki morajo biti v prvotnem stanju in imeti vse etikete.
- Zamenjavo morate opraviti na istem trgu/regiji, kjer ste opravili nakup.
Več informacij o pravilniku o zamenjavah in vračilu blaga ali pravici do odstopa najdete v naših pogojih za nakupovanje.
ZAMENJAVA V TRGOVINI ZARA
Možnost za zamenjavo v trgovini Zara ni na voljo za nakupe preko spleta. Naročilo lahko v določenem roku kadarkoli vrnete in izvedete nov nakup.
Za nakupe v trgovini pa vam nudimo možnost zamenjave za drugo oblačilo, drugo velikost ali drugo barvo.
Preverite naš iskalnik trgovin in poiščite najbližjo trgovino.
ZAMENJAVA PREKO SPLETA
Če ste izdelek kupili na spletu, lahko zamenjate velikosti na našem spletnem mestu ali v APLIKACIJI.
Postopek je zelo preprost. Izbrati morate le izdelke, ki jih želite zamenjati, in velikost, ki jo želite prejeti. Izbrane izdelke bomo poslali v novem naročilu, vrniti pa boste morali tiste, ki jih ne želite. Zato vam nudimo različne možnosti, ki jih lahko poiščete v zavihku Kako izvesti vračilo blaga.
Rok za vračilo oblačil je 14 dni po zahtevi za zamenjavo. Če po preteku roka izdelkov, ki so v postopku zamenjave, ne bomo prejeli, se bo obračunal znesek novih izdelkov na način plačila, ki ste ga uporabili ob nakupu.
Če želite spremeniti ali preklicati svojo zahtevo za zamenjavo, se prosimo, obrnite na nas, da lahko to uredimo.