KAKO VRNITI BLAGO
Če opravljeni nakup ni izpolnil vaših pričakovanj, vam ponujamo možnost vračila blaga.
Podrobno vam navajamo pogoje in različne možnosti, ki so na voljo za vračilo izdelkov.
POGOJI ZA VRAČILO BLAGA
- Vračilo blaga morate izvesti v določenem roku:
Nakup preko spleta: na voljo imate en mesec od datuma, ko je bilo vaše naročilo poslano..
Nakup v fizični trgovini: na voljo imate mesec dni od datuma nakupa. - Izdelki morajo biti v prvotnem stanju in imeti vse etikete.
- Vračilo blaga morate opraviti na istem trgu/regiji, kjer ste opravili nakup.
Več informacij o pravilniku o zamenjavah in vračilu blaga ali o pravici do odstopa od pogodbe najdete v naših pogojih za uporabo.
VRAČILA V TRGOVINI ZARA
Svoje izdelke lahko brezplačno vrnete v kateri koli od naših trgovin Zara.
Možnost vračila v trgovini je na voljo za nakupe preko spleta in za nakupe v fizični trgovini. Predložiti boste morali le izdelke, ki jih želite vrniti, skupaj s potrdilom o nakupu.
Uporabite naš iskalnik trgovin in poiščite najbližjo trgovino Zara.
PREVZEM NA DOMU
Izdelke lahko vrnete prek naše službe za prevzem na domu. Strošek zahteve za vračilo znaša 4,95 EUR. Ta znesek se bo odštel od skupnega zneska povračila.
Če ste nakup opravili kot registriran uporabnik, lahko vračilo blaga zahtevate v svojem računu v razdelku Vračila blaga.
Če ste nakup opravili kot gost, boste vračilo blaga lahko zahtevali na povezavi, ki je v vseh e-sporočilih, ki smo vam jih poslali v zvezi z vašim naročilom.
Ko vložite zahtevo za vračilo, bo prevoznik prevzel vaš paket na izbranem naslovu v 24-48 urah.
Ni potrebno, da natisnete etiketo za vračilo, prevoznik jo bo že imel pripravljeno.
Ta možnost je na voljo le za nakupe preko spleta.
Ni treba priložiti potrdila o nakupu.
VRAČILO BLAGA NA MESTU DOSTAVE
Izdelke lahko vrnete tako, da svoj paket oddate na mestu dostave.
Strošek zahteve za vračilo znaša 2,95 EUR. Ta znesek se bo odštel od skupnega zneska povračila.
Če ste nakup opravili kot registriran uporabnik, lahko vračilo blaga zahtevate v svojem računu v razdelku Vračila blaga.
Če ste nakup opravili kot gost, boste vračilo blaga lahko zahtevali na povezavi, ki je v vseh e-sporočilih, ki smo vam jih poslali v zvezi z vašim naročilom.
Ob oddaji zahtevka za vračilo blaga, vam bomo poslali e-pošto z navodili za pošiljanje in toliko nalepk, kolikor škatel boste poslali.
Sledite navodilom in dostavite vračilo blaga na mesto dostave GLS_FR po vaši izbiri.
Ta možnost je na voljo le za nakupe preko spleta.
Ni treba priložiti potrdila o nakupu.