Recibo oferta

O que é o recibo oferta?

É um talão de compra que permite enviar uma encomenda para a pessoa que deseja sem a indicação do montante. Pode selecioná-lo na cesta da compra.

Quando efetuar a sua encomenda, pode incluir o telefone e o e-mail da pessoa que receberá o presente, para que ela própria possa acompanhar a encomenda. Se preferir, pode introduzir os seus dados, para enviarmos a informação para si.

Para mais informações, consulte o Guia de compras.

Devolução com recibo oferta

Se recebeu uma encomenda com um recibo oferta e deseja devolver algum artigo, pode fazê-lo das seguintes formas:

  • A forma mais simples de devolver um artigo é fazê-lo numa das nossas lojas Zara (no mesmo país/região onde se efetuou a compra). Para localizar a sua loja mais próxima, utilize o nosso localizador de lojas.

    Quando entregar na loja os artigos que deseja devolver e o Recibo Presente, receberá o reembolso do montante num Recibo de Pagamento entregue no momento. Pode utilizar este Recibo de Pagamento para pagar em qualquer uma das nossas lojas Zara e Zara.com do mesmo país da compra.

  • Pode solicitar a recolha a domicílio mediante uma empresa transportadora que levantará os artigos que deseja devolver.

    Para isso, deve seguir os seguintes passos:

    1. MARCAR RECIBO: Localize o Recibo Presente que lhe enviámos com a encomenda e marque os artigos que deseja devolver.
    2. SOLICITAR DEVOLUÇÃO: No campo que aparece a seguir, introduza o número do recibo oferta, que aparece na parte superior esquerda do referido recibo, e clique no botão PEDIDO DE DEVOLUÇÃO. De seguida, complete os dados necessários para a devolução.
    3. EMPACOTAR: Coloque os artigos e o recibo (um por caixa) na embalagem original e feche-a de forma segura.
    4. EMPRESA TRANSPORTADORA: No seu domicílio, entregue a mercadoria à empresa transportadora.
    5. REEMBOLSO: Nos próximos dias receberá um Cartão de Pagamento por e-mail com o montante da sua devolução.