AKO VRÁTIŤ TOVAR
Ak uskutočnený nákup nenaplnil vaše očakávania, ponúkame vám možnosť vrátiť ho.
Nižšie uvádzame podmienky a rôzne dostupné možnosti pre vrátenie produktov.
PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU
- Vrátenie musíte uskutočniť v určenej lehote:
Nákup online: máte 30 dní od dátumu odoslania objednávky.
Nákup v kamennej predajni: máte 30 dní od dátumu nákupu. - Produkty musia byť v pôvodnom stave a mať všetky etikety.
- Tovar musíte vrátiť v rámci rovnakého trhu/regiónu, kde ste uskutočnili nákup.
Viac informácií o Pravidlách výmeny a vrátenia tovaru či o práve na zrieknutie sa nájdete v našich Podmienkach používania.
VRÁTENIE TOVARU V PREDAJNI ZARA
Svoje produkty môžete vrátiť zdarma v ktorejkoľvek predajni Zara.
Produkty zo sekcie HOME je možné vrátiť aj v predajniach ZARA HOME.
Možnosť vrátenia v predajni je dostupná pre online nákup aj nákup v kamennej predajni. Stačí priniesť produkty na vrátenie spolu s účtenkou.
Využite náš vyhľadávač predajní a nájdite najbližšiu predajňu Zara v okolí.
VYZDVIHNUTIE NA DOMÁCEJ ADRESE
Ponúkame vám možnosť vrátiť tovar prostredníctvom našej služby vyzdvihnutia na domácej adrese. Náklady v súvislosti so žiadosťou o vrátenie činia 4,95 EUR a budú odpočítané z vrátenej sumy.
Ak ste urobili nákup ako registrovaný používateľ, môžete požiadať o vrátenie v časti Vrátenia tovaru vo svojom účte.
Ak ste urobili nákup ako hosť, môžete oň požiadať kliknutím na odkaz, ktorý nájdete vo všetkých e-mailoch týkajúcich sa objednávky.
Keď požiadate o vrátenie, prepravca vyzdvihne balík na adrese, ktorú si vyberiete, a to v priebehu 24 – 48 hodín.
Nemusíte si vytlačiť etiketu na vrátenie tovaru, dopravca ju bude mať pre vás pripravenú.
Nezabudnite, že táto možnosť je dostupná iba pre online nákupy.
Netreba priložiť účtenku.
VRÁTENIE TOVARU NA ODBERNOM MIESTE
Produkty môžete vrátiť odovzdaním balíka na odberom mieste.
Náklady v súvislosti so žiadosťou o vrátenie činia 2,95 EUR a budú odpočítané z vrátenej sumy.
Ak ste urobili nákup ako registrovaný používateľ, môžete požiadať o vrátenie v časti Vrátenia tovaru vo svojom účte.
Ak ste urobili nákup ako hosť, môžete oň požiadať kliknutím na odkaz, ktorý nájdete vo všetkých e-mailoch týkajúcich sa objednávky.
Po podaní žiadosti o vrátenie tovaru vám zašleme e-mail s pokynmi na odoslanie a príslušný počet etikiet zodpovedajúci počtu škatúľ, ktoré sa chystáte odoslať.
Postupujte podľa návodu a odovzdajte tovar na vrátenie na vybranom odbernom mieste určenej prepravnej spoločnosti.
Nezabudnite, že táto možnosť je dostupná iba pre online nákupy.
Netreba priložiť účtenku.
Ak vaša žiadosť o vrátenie tovaru obsahuje rozmerný produkt zo sekcie HOME, treba, aby ste nás kontaktovali a požiadali o vrátenie tovaru z domu.