KAKO IZVRŠITI POVRAĆAJ

Ako izvršena kupovina nije ispunila vaša očekivanja, pružamo vam mogućnost povraćaja.
Objašnjavamo vam uslove i različite mogućnosti dostupne za povraćaj proizvoda.

USLOVI ZA IZVRŠAVANJE POVRAĆAJA

  • Povraćaje morate izvršiti u predviđenom roku:

    Kupovina onlajn: imate 30 dana od datuma slanja vaše porudžbine.

    Kupovina u fizičkoj prodavnici: imate 30 dana od datuma kupovine.

  • Proizvodi moraju biti u izvornom stanju i sadržati sve nalepnice.

  • Možete zatražiti povraćaj na istom tržištu/regiji gde je izvršena kupovina.

Više informacija o Politici zamena i povraćaja ili o pravu odustajanja možete pronaći u našim Uslovima korišćenja.

POVRAĆAJ U PRODAVNICU ZARA

Možete besplatno vratiti svoje proizvode u svaku Zara prodavnicu.
Povraćaj proizvoda iz kategorije HOME moguće je izvršiti i u prodavnicama ZARA HOME.
Mogućnost povraćaja u prodavnici dostupna je i za onlajn kupovine i za kupovine u fizičkoj prodavnici. Samo morate pokazati proizvode koje želite da vratite i račun o kupovini.
Koristite naš pretraživač prodavnica kako biste pronašli najbližu Zara prodavnicu.

PREUZIMANJE KOD KUĆE

Nudimo vam mogućnost povraćaja vaših proizvoda putem naše usluge preuzimanja kod kuće. Trošak zahteva za povraćaj od 290 RSD će se odbiti od iznosa vašeg povraćaja.
Možete zatražiti povraćaj u odeljku Povraćaji putem svog naloga.
Nakon što zatražite povraćaj, prevoznik će preuzeti vašu pošiljku na adresi koju izaberete u roku od 24 do 48 sati.
Nije potrebno popuniti nalepnicu za povraćaj jer će je prevoznik pripremiti.
Imajte na umu da je ova mogućnost dostupna samo za onlajn kupovine.
Nije potrebno priložiti račun o kupovini.

POVRAĆAJI NA MESTU ZA PREUZIMANJE

Proizvode koje želite da vratite možete da predate na mesto za preuzimanje.
Ova mogućnost povraćaja je besplatna.
Možete zatražiti povraćaj u odeljku Povraćaji putem svog naloga.
Nakon što zatražite povraćaj, poslaćemo vam e-poruku s uputstvima za slanje i nalepnice za količinu kutija koje ćete poslati.
Sledite uputstva i predajte povraćaj na željeno mesto prevoznika kog smo vam naveli.
Imajte na umu da je ova mogućnost dostupna samo za onlajn kupovine.
Nije potrebno priložiti račun o kupovini.
Ako prilikom podnošenja zahteva za povraćaj vaša porudžbina sadrži proizvod velikih dimenzija iz kolekcije HOME, zatražićemo da nam se obratite kako bismo povraćaj izvršili s vaše kućne adrese.

Česta pitanja