반품 환불
상품 반품 처리가 완료되면 환불 절차가 진행됩니다.
매장 구매 환불
매장에서 구매한 상품을 반품한 경우, 구매 시 사용한 결제 방법으로 환불됩니다.
구매 시 사용한 결제 방법으로 환불이 불가능한 경우 매장 직원이 다른 결제 방법을 알려 드립니다.
온라인 구매 환불
온라인 구매를 반품하면 구매 시 사용한 동일한 결제 방법으로 주문에 대한 환불을 받게 됩니다.
택배업체를 통해 반품을 보낸 경우, Zara 시설에 반품이 도착한 후 72시간 이내에 처리해 드립니다.
반품이 완료되면 이를 알려드리는 확인 이메일을 보내드립니다.
반품이 처리되면 은행에 따라 최대 14일 이내에 환불 금액을 받으실 수 있습니다.
14일이 지나도 고객님의 계좌로 환불이 되지 않은 경우, 이 확인 메시지를 해당 은행에 제출하여 환불 처리가 신속하게 진행되도록 할 수 있습니다.
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