교환 방법
Zara에서는 구매한 상품을 무료로 교환할 수 있는 옵션을 제공합니다. 조건과 처리 방법에 대해 자세히 설명합니다.
교환 조건
- 정해진 기한 내에 교환을 처리하셔야 합니다.
온라인 쇼핑: 주문 배송일로부터 31일의 기한이 있습니다.
오프라인 매장 구매: 구매일로부터 31일의 기한이 있습니다. - 상품은 원래 상태이며 모든 라벨이 그대로 부착되어 있어야 합니다.
- 구매한 국가/지역에서 교환하셔야 합니다.
HOME 제품은 교환이 불가능합니다.
교환 및 반품 또는 철회 권리 정책에 대한 더 자세한 정보는 이용 약관에서 확인할 수 있습니다.
ZARA 매장에서 교환
매장이나 웹을 통해 상품을 구매한 경우, 브랜드 매장 중 한 곳에서 다른 사이즈나 색상으로 교환 옵션을 이용하실 수 있습니다.
온라인 주문 상품을 교환하는 경우 사전에 반품 요청을 할 필요가 없습니다.
매장 검색 옵션에서 가장 가까운 매장을 찾으세요.
온라인 교환
상품을 온라인에서 구매하신 경우, ZARA 온라인 스토어 또는 앱을 통해 사이즈나 색상 교환을 신청하실 수 있는 옵션이 제공됩니다.
교환하실 상품과 원하시는 사이즈나 컬러만 선택해 주시면 교환 절차가 간단하게 진행됩니다. 선택한 제품은 새 주문으로 배송되며 원하지 않는 제품은 반품하셔야 합니다. 자세한 내용은 반품 방법 섹션의 여러 항목을 선택하여 확인하실 수 있습니다.
원하지 않는 의류의 반품 기한은 교환을 요청한 날로부터 14일입니다. 이 기한이 지난 이후 교환 제품을 Zara에서 받지 못하면, 구매 시 이용한 결제 방법으로 두 번째 배송 상품에 해당되는 금액을 지불하셔야 합니다.
교환 요청을 수정 또는 취소하려면 이를 처리할 수 있도록 Zara에 연락해주시기 바랍니다.