반품 방법
구매한 상품이 고객님의 기대에 미치지 못한 경우 반품하실 수 있습니다.
상품을 반품하기 위해 이용 가능한 조건과 다양한 옵션에 대해 자세히 설명해드립니다.
반품 조건
- 지정된 기한 내에 반품을 처리하셔야 합니다.
온라인 쇼핑: 주문 출고일로부터 31일의 기한이 있습니다.
오프라인 매장 구매: 구매일로부터 31일의 기한이 있습니다. - 상품은 원래 상태이며 모든 라벨이 그대로 부착되어 있어야 합니다.
- 구매한 국가/지역에서 반품하셔야 합니다.
교환 및 반품 정책 또는 철회 권리 정책에 대한 더 자세한 정보는 이용 약관에서 확인하실 수 있습니다.
ZARA 매장에서 반품
모든 Zara 매장에서 무료로 상품을 반품하실 수 있습니다.
HOME 제품은 ZARA HOME 매장에서도 반품하실 수 있습니다.
매장 반품 옵션은 온라인 구매와 오프라인 매장에서 구매한 구매 모두에 사용할 수 있습니다. 온라인 구매 상품은 모든 Zara 매장에서 반품 가능합니다. 오프라인 매장에서 구매한 상품은 최초 구매 매장에서만 반품 가능합니다. 반품할 상품과 ZARA QR 코드 또는 구매 영수증을 제시하시기만 하면 됩니다.
매장 검색을 이용하여 가장 가까운 Zara 매장을 찾으세요.
자택 수거 서비스
자택 수거 서비스를 통해 상품을 반품할 수 있는 옵션을 제공합니다. 반품 요청 비용은 ₩ 2,900이며 환불 금액에서 차감됩니다.
회원으로 구매한 경우: 고객님 계정의 반품 섹션에서 반품을 요청할 수 있습니다.
비회원으로 구매하신 경우 주문과 관련하여 보내드린 이메일에 포함된 링크에 액세스하여 요청할 수 있습니다.
반품 요청을 하면 운송업체가 24~48시간 이내에 고객님이 선택한 주소에서 상자를 수거합니다.
택배업체가 준비하기 때문에 반품 라벨을 인쇄할 필요가 없습니다.
이 옵션은 온라인 구매를 위해서만 제공됩니다.
구매 영수증은 넣지 않으셔도 됩니다.