KAKO IZVRŠITI POVRAT
Ako izvršena kupnja nije ispunila vaša očekivanja, pružamo vam mogućnost povrata.
Objašnjavamo vam uvjete i različite mogućnosti dostupne za povrat proizvoda.
UVJETI ZA IZVRŠENJE POVRATA
- Povrate morate izvršiti u predviđenom roku:
Kupnja online: imate 30 dana od datuma slanja vaše narudžbe.
Kupnja u fizičkoj trgovini: imate 30 dana od datuma kupnje. - Proizvodi moraju biti u izvornom stanju i sadržavati sve naljepnice.
- Možete zatražiti povrat na istom tržištu/regiji gdje je izvršena kupnja.
Više informacija o Politici zamjena i povrata ili o pravu odustajanja možete pronaći u našim Uvjetima korištenja.
POVRAT U TRGOVINU ZARA
Možete besplatno vratiti svoje proizvode u naše trgovine Zara.
Mogućnost povrata u trgovini dostupna je i za online kupnje i za kupnje u fizičkoj trgovini. Imajte na umu da se online kupnje mogu vratiti u bilo koju od naših trgovina Zara. Kupnje izvršene u fizičkoj trgovini moraju se vratiti u istu trgovinu u kojoj je izvršena kupnja. Samo morate predočiti proizvode koje želite vratiti i račun o kupnji.
Upotrijebite našu tražilicu trgovina kako biste pronašli najbližu trgovinu Zara.
PREUZIMANJE KOD KUĆE
Nudimo vam mogućnost povrata vaših proizvoda putem naše usluge preuzimanja kod kuće. Trošak zahtjeva za povrat od 5,95 KM odbit će se od iznosa vašeg povrata.
Možete zatražiti povrat u odjeljku detalji vašega računa.
Nakon što zatražite povrat, prijevoznik će preuzeti vašu pošiljku na adresi koju odaberete unutar 24 – 48 sati.
Nije potrebno ispisati naljepnicu za povrat jer će je prijevoznik pripremiti.
Imajte na umu da je ova mogućnost dostupna samo za online kupnje.
Nije potrebno priložiti račun o kupnji.
POVRATI NA MJESTO ZA PREUZIMANJE
Proizvode koje želite vratiti možete predati na mjesto za preuzimanje.
Trošak zahtjeva za povrat od 4,95 KM odbit će se od iznosa vašeg povrata.
Možete zatražiti povrat u odjeljku detalji vašega računa.
Nakon što zatražite povrat, poslat ćemo vam poruku e-pošte s uputama za slanje i naljepnice za količinu kutija koje ćete poslati.
Slijedite upute i predajte povrat na željeno mjesto prijevoznika kojeg smo vam naveli.
Imajte na umu da je ova mogućnost dostupna samo za online kupnje.
Nije potrebno priložiti račun o kupnji.