SÅ HÄR BYTER DU
På Zara har du möjlighet att byta dina varor gratis. Här är villkoren och hur du kan förhålla dig till dem.
VILLKOR FÖR ATT GÖRA ETT BYTE
- Du måste hantera bytet inom den fastställda tidsfristen:
Onlineköp: du har 30 dagar från datumet då din beställning skickades.
Köp i en fysisk butik: du har 30 dagar från inköpsdatumet. - Föremålen måste vara i sitt ursprungliga skick och ha kvar alla etiketter.
- Du måste göra bytet i samma region där du genomförde inköpet.
Varorna från HOME kommer inte att kunna bytas.
Du hittar mer information om vår policy för byten och returer eller reklamationsrätten i våra Köpvillkor.
BYTE I EN ZARA-BUTIK
Om du har köpt en vara i en butik eller online kan du byta ut den mot en annan storlek eller färg i våra butiker.
För att byta en beställning online behöver du inte göra en returbegäran i förväg.
Hitta din närmaste butik i vår butikssökare.
BYTE ONLINE
Om du har köpt en vara online erbjuder vi dig möjligheten att begära ett byte av storlek via vår webbplats eller APP.
Processen är mycket enkel: välj bara varorna som ska bytas och storleken du vill ha. De valda varorna skickas sedan i en ny beställning och du måste returnera varorna du inte vill ha. Vi erbjuder olika alternativ för detta som du finner i avsnittet Så gör du en retur.
Tidsfristen för att returnera oönskade plagg till oss är 14 dagar från begäran om byte. Om vi efter denna period inte har fått de föremål som ingår i bytesprocessen, kommer beloppet för de nya föremålen att debiteras via betalningsmetoden som användes vid köpet.
Om du vill modifiera eller ändra din begäran om byte måste du kontakta oss så att vi kan hantera din begäran.