CUM SE EFECTUEAZĂ UN SCHIMB
La Zara, vă oferim opțiunea de a schimba în mod gratuit articolele din cumpărătură. Vă prezentăm în detaliu condițiile și cum puteți face demersurile.
CONDIȚII PENTRU EFECTUAREA UNUI SCHIMB
- Trebuie să finalizați demersurile de schimb în termenul stabilit:
Cumpărare dintr-un magazin fizic: Opțiunea de schimb pentru cumpărăturile din magazin nu este disponibilă, dar veți putea face oricând o returnare și efectua apoi o cumpărătură nouă. - Articolele trebuie să fie în starea inițială și să păstreze toate etichetele.
- Trebuie să realizați schimbul în aceeași piață/regiune în care ați efectuat cumpărătura.
Articolele de la HOME nu vor putea fi schimbate.
Puteți găsi mai multe informații despre Politică noastră privind schimburile și returnările sau despre dreptul de renunțare în Condițiile de cumpărare.
SCHIMB ÎNTR-UN MAGAZIN ZARA
Opțiunea de schimb la un magazin Zara nu este disponibilă. Țineți cont că veți putea face oricând o returnare și efectua apoi o cumpărătură nouă.
Găsiți magazinul cel mai apropiat de dvs. în localizatorul nostru de magazine.
SCHIMB ONLINE
Dacă ați cumpărat un articol online, vă oferim opțiunea de a solicita un schimb cu o altă mărime prin intermediul site-ului nostru web sau aplicației noastre.
Procesul este unul foarte simplu: trebuie doar să selectați articolele pe care doriți să le schimbați și mărimea pe care doriți să o primiți. Articolele selectate vor fi trimise într-o comandă nouă și va trebui să returnați acele articole pe care nu le doriți. În acest sens, vă oferim mai multe opțiuni pe care le puteți consulta în secțiunea Cum se efectuează o returnare.
Termenul pentru returnarea articolelor pe care nu le doriți este de 14 zile de la solicitarea de schimb. În cazul în care trece acest termen și nu am primit înapoi articolele implicate în procesul de schimb, vom percepe suma reprezentând contravaloarea noilor articole prin metoda de plată folosită pentru cumpărătură.
Dacă doriți să modificați sau să anulați cererea dvs. de schimb, vă rugăm să luați legătura cu noi pentru a putea face demersurile necesare.