返品・交換

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特別条件

特別条件

当社の商品のいくつかは、その特殊な特徴により返品の際以下の条件を満たさなければなりません:

  • 水着: 衛生シールがついている必要があります。
  • アンダーウェアー:
    • Woman 衛生シールがついている必要があります。
    • Man: 交換や返品はできません。
    • Kids: 交換や返品はできません。ソックス、ロンパース、インナーTシャツに関しては商品受取時のパッケージがある場合に限り、交換・返品を承ります。
  • パジャマ: お届け時と状態と同じ場合に限り返品を承ります。専用のバッグに梱包された商品はバッグと一緒に返品する必要があります。
  • アクセサリー: 破損がない状態の元の袋や箱に入れて返品してください。
  • フレグランス: 返品の際は、未開封の付属の包装が必要です。
  • 腕時計:パッケージを含むオリジナルの状態と同じ場合に限り、集荷サービスのみでご返品いただけます。
  • コスメティック:未開封の商品に限り返品可能です。
  • パーソナライズ可能なアイテム:これらのアイテムはパーソナライズ商品であるため、交換や返品を行うことはできません。
  • Zara Homeの商品は、元の状態で購入時と同じパッケージに入っているもののみ返品可能です。
  • セット: セットになっている商品を個別に返品することはできません。
  • ZARATRIBUTE Tシャツ:ZARATRIBUTEのお届け時の箱に入れ、返品してください。
  • 特別パッケージ・付属品:特別パッケージ (布袋、特別ボックス、ガーメントバッグ…) または付属品が含まれている商品は、パッケージや付属品を同梱の上、返品してください。