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注文に関するインシデント
Zaraでは、ご注文の商品を規定の期間内に本来の状態で受け取ってもらえるように取り組んでいます。購入に関して何らかの問題が発生した場合、連絡をいただければ詳細を確認し問題を解決できるように取り組みます。
よくある質問
注文が遅延する可能性はありますか?
お届け予定日に注文をお届けできない場合、メールの注文詳細の部分で新しいお届け日を連絡させていただきます。
注文が配達されたと記録されていますが、受け取っていません。
商品が届いていないにも関わらず、「お届け済み」となっている場合、連絡いただければ運送業者に確認させていただきます。
購入した商品がすべて届いていないのですが、どうしたらいいですか?
注文商品は複数回に分けてお届けする場合があります。この情報はアカウントの注文詳細よりご確認いただけます。
ご不明な点がございましたら、連絡いただければ、状況を確認し、解決に取り組ませていただきます。
間違った商品が届いた場合はどうすればよいですか?
購入したものと受け取った商品が異なる場合、詳細を確認し解決させていただきます。
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