交換方法
Zaraでは、購入された商品を無料で交換することもできます。その条件と方法を詳しく説明します。
返品条件
- 規定の期間内に交換を行ってください。
オンラインでの購入： 注文発送日から30日以内に行ってください。
実店舗での購入： 購入日から30日以内に行ってください。 - 元の状態で、全てのタグが付いたままの商品に限り返品が可能です。
- 商品の交換は、購入していただいたところと同じ国で行ってください。
HOME 商品の交換はお受けできません。
変更＆返品条件や弊社の返品ポリシーの詳細は、利用規約より確認していただけます。
ZARA店舗での交換
店舗またはウェブサイトで商品を購入いただいた場合、どの店舗でもサイズや色の変更を行っていただけます。
下記に記載されている店舗ではオンラインで購入した商品の交換はできませんので、ご了承ください。
- 滋賀 - 三井アウトレットパーク滋賀竜王店
- 東京 - 立川ルミネ
- 東京 - 東武池袋
オンライン注文の交換を行うには、事前に返品依頼をしていただく必要はありません。
店舗検索より最寄りの店舗を見つけることが出来ます。
オンライン経由の交換
オンラインで商品を購入された場合、ウェブサイトまたはアプリでサイズ変更リクエストを行えます。
手続きも非常に簡単で、交換したい商品とご希望のサイズを選ぶだけです。選択いただいた商品は新しい注文として送らせていただき、不要の商品は返品してもらうことになります。選択できるオプションについては、返品方法からご確認ください。
衣類の返品可能期間は、交換リクエストから14日以内です。この期間中に交換を希望する商品をお客様からいただけなかった場合、購入で使用された支払い方法から新しい商品の金額を請求させていただきます。
交換リクエストを変更したりキャンセルしたい場合、ご連絡いただければサポートさせていただきます。