店舗&会社

一般情報

店舗検索から、住所、電話番号、店舗取り扱いセクション(レディース、メンズ、キッズ)を検索することができます。

その他のご質問やご提案等ございましたら、カスタマーサービスを通じて当社へご連絡ください。お待ちしております。

商品の種類

  • 店舗に気になる商品の在庫が無く、オンラインショップに在庫がある場合、販売員にお問い合わせください。店舗内のIPODでのご購入をお手伝いをいたします。お近くの店舗、あるいは自宅受け取りが可能です。 IPODの セクションからさらに情報をご覧いただけます。
  • 店舗にもウェブサイトにもお探しの商品の取り扱いがない場合、お問合せいただければお手伝いしています。品番をお伝え頂くと、スムーズにお調べすることができます。
  • ウェブサイトで在庫がある商品は、店舗在庫を見る*オプションで、選択した店舗の在庫状況が確認できます。

    在庫情報は常に流動的であることにご留意ください。セール期間内は、この情報はご利用いただけません。

返品・交換

商品の返品や交換期限はお買い上げ日から30日以内です。

当店でお買い上げのすべての商品の交換あるいは返品には、紙のレシートあるいは電子レシートの提示が必要です

店舗のIPODを通してご購入された場合はIPODセクションで返品についての情報をご覧ください。

購入時と同様のお支払方法で代金をお返しいたします。商品を購入した国/地域でのみ、その商品の交換と返品を行うことができます。

いくつかの商品に対する交換と返品に関する特別条件:

  • 水着: 衛生シールがついている必要があります。
  • アンダーウェア: アンダーウェアの交換や返品は受け付けておりません。ただし、キッズコレクションのトップス、ロンパース、インナーTシャツに関しては商品受取時のパッケージがある場合に限り、交換・返品を受け付けます。
  • アクセサリー: 返品の際は、付属の梱包も必要です。
  • フレグランス: 返品の際は、未開封包装のみ店頭にて可能になります。
  • リップスティック :未使用・未開封の商品に限り、返品をお受けします。

アプリを使ったお支払い

Zaraアプリのマイアカウントでは、ギフトカードを含む支払いカードを保存でき、Zara店舗でのお支払いにご利用いただけます。

アプリを使ってのお支払が完了すると、レシートは自動的に「注文履歴」セクションに保存されます。お持ちの紙のレシートをスキャンして、保管することも可能です。

IPODストア

いくつかの店舗ではIPODを利用して、店舗内で在庫のない商品をオンラインで購入することができます。詳細については販売員にお問い合わせください。購入方法についてご案内します。

IPODでのご注文の配送オプション – お買い物された国/地域で利用可能な配送方法をすべてご利用いただけます。お買い物された店舗への配送も含みます。

IPODでのご注文の支払いを完了する – モバイル端末上で支払い情報を入力する、あるいは店舗内のレジでお支払いができます。

IPODでのご注文の返品方法 - 店舗のレジでお支払いした場合、同じ店舗、あるいはお買い物された国/地域のいずれかのZara店舗に商品をお持ちこみください。オンライン支払いの場合、店舗での返品以外の方法についてはお買い物された国/地域によりご利用可能な返品方法をご利用ください。

雇用/会社

求人情報に関してはウェブサイトへアクセスしてください: www.inditexcareers.com

サプライヤーの方は、 www.inditex.com ページを参照する、あるいはお近くの営業所にお問い合わせください。zara.com内の「会社」の項目から当社営業所の情報がご覧いただけます。