BAGAIMANA CARA MERETUR
Jika pembelian yang dilakukan belum memenuhi harapan Anda, maka kami menawarkan Anda kemungkinan untuk melakukan sebuah retur.
Kami memerinci berbagai kondisi dan berbagai opsi berbeda yang tersedia sehingga Anda dapat mengembalikan setiap item Anda.
BERBAGAI SYARAT UNTUK MELAKUKAN SEBUAH RETUR
- Anda harus mengurus retur dalam tenggat waktu yang telah ditetapkan:
Belanja daring: Anda memiliki 30 hari sejak tanggal pengiriman pesanan Anda.
Beli di sebuah toko fisik: Anda memiliki 30 hari sejak tanggal pembelian. - Setiap item harus berada dalam keadaan aslinya dan menyimpan semua labelnya.
- Anda harus melakukan retur di pasar/wilayah yang sama dengan tempat Anda melakukan pembelian.
Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang Kebijakan Penukaran dan Retur atau hak untuk menarik diri dalam Ketentuan penggunaan kami.
RETUR DI SEBUAH TOKO ZARA
Anda dapat mengembalikan item Anda secara gratis di salah satu toko Zara kami.
Opsi untuk meretur ke toko tersedia baik untuk pembelian daring maupun yang telah dilakukan di toko fisik. Anda hanya perlu menunjukkan setiap item yang akan dikembalikan dan tanda terima pembelian.
Gunakan pencari lokasi toko kami untuk menemukan toko Zara terdekat Anda.
PENGAMBILAN DI ALAMAT RUMAH
Kami menawarkan opsi untuk mengembalikan setiap item Anda melalui layanan pengambilan di rumah. Tentang biaya permintaan retur sebesar 39.900 IDR yang akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
Jika Anda telah melakukan pembelian sebagai pengguna terdaftar, Anda dapat meminta pengembalian dari bagian detail pesanan Anda.
Jika Anda telah melakukan pembelian sebagai tamu, Anda dapat memintanya dengan mengakses tautan di salah satu surel yang dikirim tentang pesanan Anda.
Setelah Anda mengajukan pengajuan retur, sebuah kurir akan mengambil paket Anda di alamat yang dipilih 24-48 jam.
Tidak diperlukan agar Anda mencetak label retur, karena pihak kurir akan menyiapkannya.
Harap diperhatikan bahwa opsi ini hanya tersedia untuk pembelian daring.
Tidak perlu menyertakan tanda terima pembelian.
RETUR DI SEBUAH TEMPAT PENGANTARAN
Anda dapat mengembalikan setiap item Anda dengan menyetorkan paket Anda di sebuah tempat pengantaran.
Opsi retur ini adalah gratis.
Jika Anda telah melakukan pembelian sebagai pengguna terdaftar, Anda dapat meminta pengembalian dari bagian detail pesanan Anda.
Jika Anda telah melakukan pembelian sebagai tamu, Anda dapat memintanya dengan mengakses tautan di salah satu surel yang dikirim tentang pesanan Anda.
Setelah Anda telah mengajukan retur, kami akan mengirimi Anda surel dengan berbagai instruksi untuk melakukan pengiriman dan jumlah label serta jumlah kotak yang akan dikirim.
Ikutilah berbagai instruksi dan antarkan retur ke tempat pengantaran JNE pilihan Anda.
Harap diperhatikan bahwa opsi ini hanya tersedia untuk pembelian daring.
Tidak perlu menyertakan tanda terima pembelian.