KAKO IZVRŠITI POVRAT
Ako izvršena kupnja nije ispunila vaša očekivanja, pružamo vam mogućnost povrata.
Objašnjavamo vam uvjete i različite mogućnosti dostupne za povrat proizvoda.
UVJETI ZA IZVRŠENJE POVRATA
- Povrate morate izvršiti u predviđenom roku:
Kupnja online: imate 30 dana od datuma slanja vaše narudžbe.
Kupnja u fizičkoj trgovini: imate 30 dana od datuma kupnje. - Proizvodi moraju biti u izvornom stanju i sadržavati sve naljepnice.
- Možete zatražiti povrat na istom tržištu/regiji gdje je izvršena kupnja.
Više informacija o Politici zamjena i povrata ili o pravu odustajanja možete pronaći u našim Uvjetima korištenja.
POVRAT U TRGOVINU ZARA
Možete besplatno vratiti svoje proizvode u bilo koju trgovinu Zara.
Proizvode iz kolekcije HOME možete vratiti i u trgovine ZARA HOME.
Mogućnost povrata u trgovini dostupna je i za online kupnje i za kupnje u fizičkoj trgovini. Samo trebate predočiti proizvode koje želite vratiti i svoj QR kôd ili račun o kupnji.
Upotrijebite našu tražilicu trgovina kako biste pronašli najbližu trgovinu Zara.
PREUZIMANJE KOD KUĆE
Nudimo vam mogućnost povrata vaših proizvoda putem naše usluge preuzimanja kod kuće. Trošak zahtjeva za povrat od 3,95 EUR odbit će se od iznosa vašeg povrata.
Ako ste kupnju izvršili kao registrirani kupac, povrat možete zatražiti putem odjeljka Povrati na svojem računu.
Ako ste kupnju izvršili kao gost, možete upotrijebiti poveznicu koja se nalazi u bilo kojoj poruci e-pošte koju smo vam poslali o vašoj narudžbi.
Nakon što zatražite povrat, prijevoznik će preuzeti vašu pošiljku na adresi koju odaberete unutar 24 – 48 sati.
Nije potrebno ispisati naljepnicu za povrat jer će je prijevoznik pripremiti.
Imajte na umu da je ova mogućnost dostupna samo za online kupnje.
Nije potrebno priložiti račun o kupnji.
POVRATI NA MJESTO ZA PREUZIMANJE
Proizvode koje želite vratiti možete predati na mjesto za preuzimanje.
Ova mogućnost povrata je besplatna.
Ako ste kupnju izvršili kao registrirani kupac, povrat možete zatražiti putem odjeljka Povrati na svojem računu.
Ako ste kupnju izvršili kao gost, možete upotrijebiti poveznicu koja se nalazi u bilo kojoj poruci e-pošte koju smo vam poslali o vašoj narudžbi.
Nakon što zatražite povrat, poslat ćemo vam poruku e-pošte s uputama za slanje i naljepnice za količinu kutija koje ćete poslati.
Slijedite upute i predajte povrat na mjesto za preuzimanje Hrvatska Posta koje želite.
Imajte na umu da je ova mogućnost dostupna samo za online kupnje.
Nije potrebno priložiti račun o kupnji.
Ako prilikom podnošenja zahtjeva za povrat vaša narudžba sadržava proizvod velikih dimenzija iz kolekcije HOME, zatražit ćemo vas da nam se obratite kako bismo povrat izvršili s vaše kućne adrese.