KAKO IZVRŠITI ZAMJENU
Zara vam pruža mogućnost besplatne zamjene kupljenih proizvoda. Ovdje navodimo uvjete i kako ih možete obaviti.
UVJETI ZA ZAMJENU
- Zamjenu morate izvršiti u predviđenom roku:
Kupnja online: imate 30 dana od datuma slanja vaše narudžbe.
Kupnja u fizičkoj trgovini: imate 30 dana od datuma kupnje. - Proizvodi moraju biti u izvornom stanju i sadržavati sve naljepnice.
- Možete zatražiti zamjenu na istom tržištu/regiji gdje je izvršena kupnja.
Nije moguća zamjena proizvoda trgovine HOME.
Više informacija o Politici zamjena i povrata ili o pravu odustajanja možete pronaći u našim Uvjetima kupnje.
ZAMJENA U TRGOVINI ZARA
Ako ste kupili proizvod u trgovini ili putem mrežne stranice, pružamo vam mogućnost zamjene za drugu veličinu ili boju u bilo kojoj našoj trgovini.
Kako biste izvršili zamjenu online narudžbe, nije potrebno prethodno podnijeti zahtjev za povrat.
Za pronalazak najbliže trgovine, upotrijebite našu tražilicu trgovina.
ONLINE ZAMJENA
Ako ste kupili proizvod online, pružamo vam mogućnost zamjene veličine li boje putem naše mrežne stranice ili APLIKACIJE.
Postupak je vrlo jednostavan: potrebno je samo odabrati proizvode koje želite zamijeniti te veličinu ili boju koju biste željeli primiti. Odabrani proizvodi bit će poslani u novoj narudžbi, a proizvode koje ne želite morat ćete vratiti. Za taj postupak nudimo više mogućnosti o kojima detaljnije možete pročitati u odjeljku Kako izvršiti povrat.
Rok za povrat odjevnih komada iznosi 14 dana od zahtjeva za zamjenu. Ako u tom roku ne primimo proizvode koji su označeni za zamjenu, naplatit će se iznos za nove proizvode izvornim načinom plaćanja.
Ako želite izmijeniti ili otkazati zahtjev za zamjenu, obratite nam se kako bismo mogli provesti postupak.