Αλλαγές και επιστροφές

Πώς γίνονται οι επιστροφές

Έχεις στη διάθεσή σου 1 μήνα από την ημερομηνία αποστολής για να κάνεις ΔΩΡΕΑΝ επιστροφή της αγοράς σου από το Zara.com.

Αυτές είναι οι επιλογές για να επιστρέψετε τα προϊόντα σας:

  • Σε καταστημα τησ zara

    Φέρε την παραγγελία σου και την απόδειξη αγοράς σε οποιοδήποτε κατάστημα Zara στην ίδια χώρα/περιοχή με τη χώρα/περιοχή στην οποία έκανες την αγορά και το οποίο διαθέτει το τμήμα από το οποίο προέρχεται το είδος.

  • Απο την κατοικια

    Απόκτησε πρόσβαση στα στοιχεία της παραγγελίας σου για να ζητήσεις επιστροφή.
    Αν έχεις υποβάλει την παραγγελία σου ως επισκέπτης, μπορείς να αποκτήσεις πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες μέσω του συνδέσμου που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης.

    Θα στείλουμε έναν μεταφορέα για να παραλάβει την επιστροφή σου στη διεύθυνση που θα μας δώσεις.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Αλλαγών και Επιστροφών ή το δικαίωμα παραίτησης θα βρεις στους Όρους αγοράς μας

Πώς γίνονται οι αλλαγές

Η επιλογή αλλαγής δεν είναι διαθέσιμη για τις online αγορές. Ωστόσο, μπορείς πάντα να επιστρέψεις την παραγγελία σου ΔΩΡΕΑΝ εντός της προθεσμίας και να κάνεις νέα παραγγελία.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Αλλαγών και Επιστροφών ή το δικαίωμα παραίτησης θα βρεις στους Όρους αγοράς μας.

Ειδικοί όροι

Λόγω των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών τους, κάποια από τα είδη μας πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις προκειμένου να επιστρέφονται:

  • Είδη παραλίας: πρέπει να περιλαμβάνουν το αυτοκόλλητο υγιεινής.
  • Εσώρουχα: δεν γίνονται αλλαγές ούτε επιστροφές εσωρούχων, εκτός από τα μπλουζάκια, τα κορμάκια και τα φανελάκια του παιδικού τμήματος τα οποία διατηρούν την αρχική τους συσκευασία.
  • Αξεσουάρ: πρέπει να επιστρέφονται με την πλήρη αρχική τους συσκευασία.
  • Αρώματα: Τα αρώματα θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, σφραγισμένα.
  • Προϊόντα χειλιών: πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια συσκευασία και στην αρχική τους κατάσταση.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής με αυτήν που χρησιμοποίησες για την αγορά σου.

Αφού ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων, θα λάβεις επιβεβαίωση μέσω email.

Εάν περάσουν περισσότερες από 14 ημέρες και δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό σας, σας παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιβεβαίωση για να την παρουσιάσεις στην τράπεζά σας, ώστε να μπορέσουν να σας βοηθήσουν να επιταχύνετε τη διαδικασία.