ΠΩΣ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Αν η αγορά που κάνατε δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας, σάς προσφέρουμε τη δυνατότητα να κάνετε επιστροφή.
Παραθέτουμε τις προϋποθέσεις και τις διάφορες διαθέσιμες επιλογές, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας.

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

  • Πρέπει να διαχειριστείτε την επιστροφή εντός της καθορισμένης προθεσμίας:

    Online αγορά: έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας σας.

    Αγορές σε φυσικό κατάστημα: έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.

  • Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να διατηρούν όλες τις ετικέτες.

  • Πρέπει να κάνετε την επιστροφή στην ίδια χώρα/περιοχή στην οποία πραγματοποιήσατε την αγορά.

Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική ανταλλαγών και επιστροφών ή το δικαίωμα υπαναχώρησης στους όρους χρήσης.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΕ ΕΝΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ZARA

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας δωρεάν σε οποιοδήποτε κατάστημα Zara.
Τα προϊόντα HOME μπορούν να επιστρέφονται και σε καταστήματα ZARA HOME.
Η επιλογή επιστροφής στο κατάστημα είναι διαθέσιμη τόσο για ηλεκτρονικές αγορές όσο και για αυτές που έχετε πραγματοποιήσει σε φυσικό κατάστημα. Απλά πρέπει να επιδείξετε τα προς επιστροφή προϊόντα και το Zara QR ή την απόδειξη αγοράς
Χρησιμοποιήστε το store locator για να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα Zara.

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΣΠΙΤΙ

Θα σας προσφέρουμε την επιλογή επιστροφής των προϊόντων σας μέσω της υπηρεσίας παραλαβής κατ' οίκον. Το κόστος ανά αίτημα επιστροφής είναι 3,95 EUR, που θα αφαιρεθεί από το ποσό που σου επιστρέφεται.
Αν έχετε κάνει την αγορά ως εγγεγραμμένος χρήστης, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή μέσω της ενότητας Επιστροφές του λογαριασμού σας.
Εάν έχετε πραγματοποιήσει την αγορά ως επισκέπτης, μπορείτε να την ζητήσετε μεταβαίνοντας στον σύνδεσμο που εμφανίζεται σε οποιοδήποτε από τα email που σας έχουμε στείλει σχετικά με την παραγγελία σας.
Αφού υποβάλετε το αίτημα επιστροφής, ένας μεταφορέας θα παραλάβει το πακέτο σας στη διεύθυνση της επιλογής σας σε 24-48 ώρες.
Δεν χρειάζεται να εκτυπώσετε την ετικέτα επιστροφής, ο ταχυμεταφορέας θα την έχει έτοιμη.
Λάβετε υπόψη ότι αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο για ηλεκτρονικές αγορές.
Δεν χρειάζεται να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΕ ΣΗΜΕΙΟ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας παραδίδοντας το δέμα σας σε σημείο παράδοσης.
Αυτή η επιλογή επιστροφής είναι δωρεάν.
Εάν έχετε πραγματοποιήσει την αγορά ως εγγεγραμμένος χρήστης, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων από την ενότητα «Επιστροφές» του λογαριασμού σας.
Αν έχετε πραγματοποιήσει την αγορά ως επισκέπτης, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που εμφανίζεται σε οποιοδήποτε από τα email που σας στείλαμε σχετικά με την παραγγελία σας.
Αφού ζητήσετε την επιστροφή, θα σας στείλουμε email με τις οδηγίες για να κάνετε την αποστολή και όσες ετικέτες και κουτιά πρόκειται να στείλετε.
Ακολουθήστε τις οδηγίες και παραδώστε την επιστροφή στο σημείο που θέλετε και που προσφέρει η μεταφορική εταιρεία που έχουμε υποδείξει.
Λάβετε υπόψη ότι αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο για ηλεκτρονικές αγορές.
Δεν χρειάζεται να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς.
Κατά την υποβολή αιτήματος επιστροφής, αν η παραγγελία σας περιέχει κάποιο προϊόν HOME μεγάλου μεγέθους, θα σας ζητήσουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να γίνει επιστροφή από το σπίτι.

Συχνές ερωτήσεις