Bytninger og tilbageleveringer

Hjælp
Sådan returnerer du

Sådan returnerer du

Hvis du ønsker at returnere en vare, der er købt på Zara.com, har du 30 dage fra datoen for afsendelse af din ordre til at gøre det gratis. Varerne skal stadig have alle etiketter og være i perfekt stand.

Du kan returnere dine varer på følgende måder:

  • Du kan returnere din ordre i enhver Zara-butik i det samme land / region, hvor du har foretaget købet.

    Du skal bare fremvise de varer, du ønsker at returnere sammen med købskvitteringen. Du kan medbringe kvitteringen på din mobiltelefon eller printe den ud.

    Husk, at det ikke er nødvendigt at foretage en ansøgning via nettet / APP’en for at returnere i en forretning.

    Husk, at hvis du ikke har mulighed for at tage hen i forretningen, så kan du få en anden til at gøre det i dit sted.

    Hvordan kan du få adgang til din købskvittering?

    • Hvis du har oprettet en konto på Zara.com, log ind med dit brugernavn og din adgangskode. I ordrebeskrivelsen for den ordre, du ønsker at returnere, har du mulighed for at downloade din elektroniske kvittering.
    • Hvis du har foretaget købet som gæst, kan du finde billetten i linket inkluderet i de e-mails, vi har sendt dig om din ordre.

    Find din nærmeste forretning her

    • Hvis du har registreret dig, da du foretog dit køb: Log ind med dit brugernavn og din adgangskode og du kan anmode om returnering i ordrebeskrivelsen.
    • Hvis du har foretaget købet som gæst: Anmod om returnering ved at åbne det link, der vises i en af de e-mails, vi har sendt dig om din ordre.

    Vi sender dig en etiket via e-mail, der skal påsættes returpakken, og du kan aflevere den et hvilket som helst kontor fra PostNord .

    Husk, at du altid skal aflevere de varer, du vil returnere på afleveringstedet inden for 30 dage, før returperioden udløber. I tilfælde af at du har anmodet om en afhentning, og den ikke er blevet foretaget, bedes du kontakte os, så vi kan formidle et nyt forsøg.

Vi anbefaler, at du kontrollerer følgende links for returneringer lavet med gavekvittering og/eller gavekort.

Du kan finde flere oplysninger om returneringspolitikken og returneringer eller retten til afståelse i vores Købsbetingelser

  • Hvis du ikke længere har den originale emballage, kan du returnere din ordre i enhver anden, så længe den er godt forseglet for at undgå, at noget går tabt.
  • Du behøver ikke at skrive nogen leveringsadresse på din pakke.
  • Husk, at i tilfælde af at du ønsker at foretage en returnering på et afleveringssted, skal du udfylde returanmodningen. Det er ikke nødvendigt at vedlægge kvitteringen.
  • Vi minder dig om, at muligheden for aflevering på et opsamlingssted kun er tilgængelig for online køb. Gælder ikke for varer det er købt i vores fysiske forretninger.
  • Hvis du ønsker at ændre eller annullere din returanmodning, bedes du kontakte os, så vi kan administrere den.