SÅDAN RETURNERER DU
Hvis det købet ikke lever op til dine forventninger, giver vi dig mulighed for at returnere dem.
Vi specificerer betingelserne samt de forskellige valgmuligheder, som du har til at returnere dine varer.
BETINGELSER FOR RETURNERING
- Du skal foretage din returnering inden for den hertil fastlagte tidsfrist :
Køb online: du har 30 dage fra forsendelsesdatoen for din ordre.
Køb i en fysisk forretning: du har 30 dage fra købsdatoen. - Varerne skal være i deres originale stand og med alle mærker intakte.
- Du skal foretage returneringen på det samme marked/i den samme region, hvor du foretog købet.
Du kan finde mere information om vores Bytte- og returneringspolitik eller fortrydelsesretten under vores Købsbetingelser.
RETURNERING I EN ZARA-FORRETNING
Du kan returnere dine varer gratis i enhver Zara-forretning.
Du kan returnere såvel dine online køb som de køb, du har foretaget i en fysisk forretning, til en en forretning. Du skal blot komme med de varer, du ønsker at returnere, sammen med din Zara QR eller kvittering på købet.
Benyt vores butikssøgemaskine for at finde din nærmeste Zara-forretning.
RETURNERING TIL ET LEVERINGSSTED
Du kan returnere din varer ved at aflevere din pakke til et leveringssted.
Gebyret pr. returneringsanmodning er på 39 DKK, som bliver fratrukket din tilbagebetaling.
Hvis du har foretaget købet som registret bruger, kan du anmode om returnering fra afsnittet Returneringer på din konto.
Hvis du har foretaget købet som gæst, kan du anmode om det ved at logge ind på den link, som fremgår af de e-mails, som vi har sendt til dig vedrørende din ordre.
Når du har anmodet om en returnering, sender vi dig en e-mail med vejledning i, hvordan du foretager forsendelsen, og med det antal labels, som svarer til de kasser, som du skal sende.
Følg vejledningerne og aflever returneringen på det afleveringspunkt hos PostNord , som du ønsker.
Du skal være opmærksom på, at denne mulighed kun er tilgængelig i forhold til køb foretaget online.
Det er ikke nødvendigt at vedlægge kvitteringen på købet.
Når du indgiver en returanmodning, og din ordre indeholder en vare fra HOME, som er særligt stor, beder vi dig kontakte os, så vi kan arrangere, at returneringen foretages fra bopælen.