Prodejny a společnost

Nápověda
Výměny a vrácení

Výměny a vrácení

Lhůta na výměnu a vrácení zboží je 30 dní od data nákupu.

Speciální opatření související s COVID-19 najdete zde.

Abyste mohli provést výměnu nebo vrácení jakéhokoli nákupu uskutečněného v našich prodejnách, je nezbytné předložit nákupní stvrzenku v tištěné podobě.

Pokud jste uskutečnili svůj nákup prostřednictvím služby IPOD v některé z našich prodejen, zjistěte informace o vrácení v sekci IPOD.

Vrácení peněz proběhne stejnou platební metodou, jakou jste použil/a pro nákup. Pamatujte, že výměny a vrácení lze provádět pouze ve stejné/m zemi/regionu, ve které/m bylo zboží zakoupeno.

Zvláštní podmínky na výměnu a vrácení některého zboží:

  • Plavky: musejí mít hygienickou nálepku.
  • Spodní prádlo:
    • Ženy: zboží je možno vyměnit nebo vrátit, pokud se nachází ve stejném stavu, v jakém bylo zakoupeno, a má zachovaný sáček nebo ochrannou nálepku, se kterými jsme vám jej zaslali.
    • Muži: položky spodního prádla není možno vyměnit ani vrátit.
    • Chlapec: spodní prádlo není možno vyměnit ani vrátit, kromě ponožek, punčocháčů, topů, body a spodních triček v zachovaném originálním balení.
  • Pyžama: toto zboží je možno vyměnit nebo vrátit, pokud se nachází ve stejném stavu, v jakém bylo zakoupeno. Zboží, jehož součástí je sáček, je nutno vrátit společně s ním.
  • Doplňky: je nutno vrátit je v sáčku nebo s neporušeným původním kartonovým obalem.
  • Vůně: musejí být vráceny v původním balení s ochrannou pečetí.
  • Kosmetika: nutno vracet v originálním obalu a v původním stavu.
  • Soupravy: zboží, které je součástí soupravy, nelze vrátit odděleně.