JAK PROVÉST VÝMĚNU
V Zara vám nabízíme možnost vyměnit zdarma zakoupené zboží. Uvádíme podrobný popis podmínek a způsoby vyřízení.
PODMÍNKY PRO PROVEDENÍ VÝMĚNY
- Výměnu musíte provést ve stanoveném termínu:
Nákup v kamenné prodejně: máte 30 dní ode dne nákupu. - Zboží musí být v původním stavu a musí mít všechny štítky.
- Výměnu musíte provést na stejném trhu/regionu, kde jste nákup uskutečnili.
Zboží HOME nebude možné vyměnit.
Další informace o zásadách pro vrácení a výměnu zboží nebo o právu na odstoupení od smlouvy najdete v našich Podmínkách nákupu.
VÝMĚNA V PRODEJNĚ ZARA
Možnost výměny v prodejně Zara není pro nákupy online k dispozici. Upozorňujeme, že svou objednávku můžete kdykoli vrátit ve stanovené lhůtě a provést nový nákup.
U nákupů uskutečněných v prodejně vám však dáváme možnost výměny za jiný oděv, jinou velikost nebo barvu.
Nejbližší prodejnu najdete v našem vyhledávači prodejen.
ONLINE VÝMĚNA
Pokud jste zakoupili zboží online, nabízíme vám možnost požádat o výměnu velikosti nebo barvy prostřednictvím našich webových stránek nebo aplikace.
Postup je velmi jednoduchý: stačí vybrat zboží, které chcete vyměnit, a velikost nebo barvu, kterou chcete obdržet. Vybrané zboží bude zasláno v nové objednávce a musíte vrátit to, které nechcete. Za tímto účelem vám nabízíme několik možností, které můžete zobrazit v sekci Jak vrátit zboží.
Lhůta pro vrácení oděvů, které nechcete, činí 14 dní od provedení žádosti o výměnu. Pokud po uplynutí této lhůty neobdržíme zboží, které je součástí výměny, bude částka za nové zboží stržena platební metodou použitou při nákupu.
Pokud si přejete svůj požadavek na výměnu upravit nebo zrušit, kontaktujte nás prosím, abychom to mohli zajistit.