JAK PROVÉST VRÁCENÍ
Pokud provedený nákup nesplnil vaše očekávání, nabízíme vám možnost provést vrácení zboží.
Uvádíme podrobný popis podmínek a různých možností, abyste mohli vrátit své zboží.
PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ
- Vracení musíte vyřídit ve stanovené lhůtě:
Nákup online: máte 30 dní ode dne odeslání objednávky.
Nákup v kamenné prodejně: máte 30 dní ode dne nákupu. - Zboží musí být v původním stavu a musí mít všechny štítky.
- Vrácení musíte provést na stejném trhu/regionu, kde jste nákup uskutečnili.
Další informace o zásadách výměny a vracení zboží nebo o právu na odstoupení od smlouvy najdete v našich Podmínkách použití.
VRÁCENÍ V PRODEJNĚ ZARA
Zboží můžete vrátit zdarma v kterékoli z našich prodejen Zara.
Zboží HOME je také možno vrátit v prodejnách ZARA HOME.
Možnost vrácení zboží v prodejně je k dispozici jak pro nákupy online, tak i pro nákupy, které jste uskutečnili v kamenné prodejně. Stačí předložit zboží, které chcete vrátit, a váš Zara QR kód nebo stvrzenku.
Použijte náš vyhledávač prodejen a najděte nejbližší prodejnu Zara.
VYZVEDNUTÍ V MÍSTĚ BYDLIŠTĚ
Nabízíme vám možnost vrátit zboží prostřednictvím naší služby vyzvednutí doma. Náklady na žádost o vrácení činí 129 Kč a budou odečteny z vrácené částky.
Pokud jste provedli nákup jako registrovaný uživatel, můžete požádat o vrácení v sekci Vrácení na svém účtu.
Pokud jste nákup uskutečnili jako host, můžete o něj požádat pomocí odkazu, který se uvádí v kterémkoliv e-mailu, který jsme vám zaslali ohledně vaší objednávky.
Jakmile podáte žádost o vrácení, dopravce vyzvedne váš balíček na vámi zvolené adrese do 24–48 hodin.
Nemusíte tisknout zpětný štítek, dopravce ho bude mít připravený.
Upozorňujeme, že tato možnost je k dispozici pouze pro nákupy online.
Není nutné přikládat nákupní stvrzenku.
VRÁCENÍ NA MÍSTĚ PŘEDÁNÍ
Své zboží můžete vrátit tak, že svůj balíček předáte na místě předání.
Náklady na žádost o vrácení činí 79 Kč a budou odečteny z vrácené částky.
Pokud jste provedli nákup jako registrovaný uživatel, můžete požádat o vrácení v sekci Vrácení na svém účtu.
Pokud jste nákup uskutečnili jako host, můžete o něj požádat pomocí odkazu, který se uvádí v kterémkoliv e-mailu, který jsme vám zaslali ohledně vaší objednávky.
Jakmile požádáte o vrácení, zašleme vám e-mail s pokyny pro odeslání a tolik štítků, kolik krabic se chystáte odeslat.
Postupujte podle pokynů a doručte vrácené zboží na vámi zvolené místo přepravní společnosti, kterou jsme vám určili.
Upozorňujeme, že tato možnost je k dispozici pouze pro nákupy online.
Není nutné přikládat nákupní stvrzenku.
Pokud vaše objednávka při podání žádosti o vrácení obsahuje zboží HOME velkých rozměrů, požádáme vás, abyste nás kontaktovali a provedli vrácení zboží z místa bydliště.