Výměny a vrácení

Jak vracet

Svůj nákup můžete vrátit ZDARMA ve lhůtě 1 měsíce od data jeho odeslání.

Možnosti vrácení zboží jsou následující:

  • V prodejně zara

    Zaneste svou objednávku a papírovou nebo elektronickou nákupní stvrzenku do jakékoli prodejny Zara, která se nachází ve stejné zemi/oblasti, ve které/m byl nákup uskutečněn.

  • Z místa bydliště

    Získejte přístup k informacím o své objednávce, abyste mohl/a požádat o vrácení.
    Pokud jste provedli nákup jako host, můžete tuto informaci zpřístupnit z odkazu v potvrzujícím e-mailu.

    Pošleme kurýra, aby Vaše zboží vyzvedl na adrese, kterou uvedete.

Více informací o zásadách výměny a vrácení nebo právech na odstoupení od smlouvy naleznete v našich Nákupních podmínkách

Jak vyměňovat

Zboží ze svého nákupu můžete vyměnit ZDARMA ve lhůtě 1 měsíce od data odeslání.

Požádat o výměnu na Zara.com je velmi jednoduché. Pouze musíte vstoupit do své objednávky a vybrat zboží, které si přejete vrátit, a poté velikost, za kterou byste je chtěl/a vyměnit. Pamatujte, že lhůta pro vrácení původního zboží činí 14 dnů ode dne zadání žádosti o výměnu. Pokud po uplynutí této lhůty neobdržíme původní zboží, bude částka za zboží druhé zásilky uhrazena původní platební metodou. Pokud dáváte přednost výměně za jiné zboží, musíte požádat o vrácení a provést nový nákup.

Možnost VÝMĚNA ONLINE je k dispozici pro objednávky zadané registrovaným zákazníkem a zaplacené pomocí: American Express, Affinity Card, JCB, Klarna, MasterCard a VISA (některé z těchto způsobů platby nemusí být k dispozici ve vaší zemi/oblasti).

Kromě toho mějte na paměti, že…

  • Nemůžete podat více než dvě žádosti o výměnu současně pro stejnou objednávku, do každé žádosti však můžete zadat až 5 ks zboží.
  • Možnost výměny se nezobrazí, pokud zakoupené zboží již není dostupné.
  • Výměna online nebude dostupná pro nákupy uskutečněné dárkovou stvrzenkou.

Více informací o zásadách výměny a vrácení nebo právech na odstoupení od smlouvy naleznete v našich Nákupních podmínkách.

Speciální podmínky

Vzhledem ke své charakteristice musí některé položky splňovat níže uvedené podmínky, aby mohlo být vrácení uskutečněno:

  • Plavky: musejí mít hygienickou nálepku.
  • Plavky: není možné měnit nebo vracet spodní prádlo, s výjimkou topů, body a nátělníků v oddělení pro děti, které musí být v původním obalu.
  • Doplňky: musejí být vráceny v původním neporušeném balení.
  • Vůně: musejí být vráceny v původním balení s ochrannou pečetí.
  • Rtěnky: nutno vracet v originálním obalu a v původním stavu.

Úhrada

Peníze budou vráceny stejnou platební metodou, kterou jste použil/a při nákupu.

Obdržíte potvrzení o vrácení e-mailem, jakmile toto bude provedeno.

Pokud uplynulo více než 14 dnů a dosud jste neobdrželi vrácené peníze na svůj účet, použijte prosím toto potvrzení a předložte jej ve své bance, aby vám mohli pomoci tento proces urychlit.