Výměny a vrácení

Nápověda
Jak vyměňovat

Jak vyměňovat

Svůj nákup můžete vrátit ZDARMA ve lhůtě 30 dnů od data jeho odeslání.

Speciální opatření související s COVID-19 najdete zde.

Můžete vyměnit velikost nebo barvu svého zboží. Pokud dáváte přednost výměně za jiné zboží, musíte požádat o vrácení a provést nový nákup.

Vyměnit zboží zakoupené na Zara.com je velmi jednoduché. Navštivte jakoukoli prodejnu Zara, která má stejnou sekci, do které zboží spadá, a vezměte s sebou papírovou nebo elektronickou nákupní stvrzenku.

Pokud se rozhodnete požádat o výměnu ze Zara.com, otevřete svou objednávku a vyberte zboží, které si přejete vrátit, a velikost, za kterou byste je chtěl/a vyměnit. Pro vrácení vašeho původního zboží vám nabízíme BEZPLATNÉ možnosti, které naleznete v oddíle VRÁCENÍ ZBOŽÍ. Lhůta pro vrácení původního zboží činí 14 dnů ode dne zadání žádosti o výměnu. Pokud po uplynutí této lhůty neobdržíme původní zboží, bude částka za zboží druhé zásilky uhrazena původní platební metodou.

Možnost VÝMĚNA ONLINE je k dispozici pro objednávky zadané registrovaným zákazníkem a zaplacené pomocí: American Express, Affinity Card, JCB, Klarna, MasterCard a VISA (některé z těchto způsobů platby nemusí být k dispozici ve vaší zemi/oblasti).

Kromě toho mějte na paměti, že…

  • Nemůžete podat více než dvě žádosti o výměnu současně pro stejnou objednávku, do každé žádosti však můžete zadat až 5 ks zboží.
  • Možnost výměny se nezobrazí, pokud zakoupené zboží již není dostupné.
  • Výměna online nebude dostupná pro nákupy uskutečněné dárkovou stvrzenkou.

Více informací o zásadách výměny a vrácení nebo právech na odstoupení od smlouvy naleznete v našich Nákupních podmínkách.