HOE TE RUILEN
Bij Zara heb je de optie om de artikelen van je aankoop gratis te ruilen. We vertellen je de voorwaarden en hoe je dit kunt doen.
VOORWAARDEN VOOR RUILEN
- Het ruilen van een artikel moet binnen de aangegeven termijn plaatsvinden:
Online aankoop: je hebt 30 dagen de tijd vanaf de verzenddatum van je bestelling.
Aankoop in een fysieke winkel: je hebt 30 dagen vanaf de datum van aankoop. - De artikelen moeten zich in de oorspronkelijke staat bevinden en alle labels en prijskaartjes hebben.
- Je moet de bestelling ruilen in dezelfde markt/regio als waar je de aankoop deed.
Ruilen van HOME-artikelen is niet mogelijk.
Je kunt meer informatie vinden over het beleid aangaande ruilen en retourneren of het herroepingsrecht in onze Koopvoorwaarden.
RUILEN IN EEN ZARA-WINKEL
Als je een artikel in de winkel of via de website hebt gekocht, geven we je de optie het te ruilen voor een andere maat of kleur in een van onze winkels.
Voor het ruilen van een online bestelling is het niet nodig eerst een verzoek om retournering te doen.
Vind de dichtstbijzijnde winkel in onze Store Locator.
ONLINE RUILEN
Als je een artikel via online hebt gekocht, geven we je de optie een ruilverzoek voor een andere maat te plaatsen via onze website of APP.
Het proces is heel eenvoudig: je selecteert het artikel dat je wilt ruilen en de maat die je wilt ontvangen. De gekozen artikelen worden in een nieuwe bestelling verzonden en jij retourneert de artikelen die je niet wilt. Hiervoor bieden we je verschillende opties, je vindt deze in de sectie Artikel retourneren.
De termijn voor het retourneren van de artikelen is 14 dagen is vanaf het moment dat je een ruilverzoek hebt ingediend. Als we de artikelen die je wilt ruilen na deze termijn nog niet hebben ontvangen, dan wordt het bedrag van de nieuwe artikelen in rekening gebracht via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als je je ruilaanvraag wilt veranderen of annuleren, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen regelen.