Zara se trudi dostaviti vam proizvode iz vaše narudžbu u dogovorenom roku i izvornom stanju. No, u slučaju da dođe do problema s vašom narudžbom, možete nam se obratiti kako bismo istražili situaciju i pomogli pronaći rješenje.
Česta pitanja
U slučaju da vam ne možemo dostaviti narudžbu na predviđeni datum, poslat ćemo vam poruku e-pošte u kojoj ćete moći vidjeti novi datum dostave u pojedinostima svoje narudžbe.
Ako niste primili svoju narudžbu, a ona je označena kao dostavljena, preporučujemo vam da nam se obratite kako bismo to provjerili s prijevoznikom.
Imajte na umu da će se vaša narudžba možda podijeliti u više pošiljka. Provjerite ovu informaciju na svojem računu, u pojedinostima narudžbe.
Možete nam se obratiti u slučaju nedoumica kako bismo provjerili situaciju i pomogli vam je riješiti.
Ako ste primili proizvod koji ne odgovara onom koji ste naručili, rado ćemo provjeriti što se dogodilo i kako riješiti problem.
