หากคุณต้องการคืนสินค้าที่ซื้อจาก Zara.com คุณมีเวลา 30 วัน ตั้งแต่วันที่ส่งสินค้าเพื่อคืนสินค้าแบบไม่เสียค่าบริการ สินค้าต้องมีป้ายห้อยสินค้าและอยู่ในสภาพสมบูรณ์

นี่คือตัวเลือกเพื่อคืนสินค้าของคุณ:

ร้านค้า Zara

คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อได้ฟรีที่ร้าน Zara สาขาใดก็ได้ในประเทศ/ภูมิภาคที่คุณทำการซื้อ หากร้านดังกล่าวมีสินค้าหมวดนั้นอยู่

คุณเพียงแค่นำสินค้าที่ต้องการคืนพร้อมใบเสร็จรับเงินมาด้วยกัน คุณสามารถใช้ใบเสร็จรับเงินจากโทรศัพท์มือถือหรือใบเสร็จแบบกระดาษ

หากคุณต้องการคืนสินค้าที่ร้านค้า ไม่จำเป็นต้องขอคืนผ่านหน้าเว็บไซต์หรือแอป

หากคุณไม่สามารถไปที่ร้านค้าได้ คุณสามารถให้ผู้อื่นคืนสินค้าแทนคุณได้

คุณต้องทำอย่างไรเพื่อเข้าถึงใบเสร็จรับเงิน

หากคุณมีบัญชี Zara.com เริ่มเข้าระบบ ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ ในรายละเอียดคำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืน คุณจะมีตัวเลือกของการเข้าถึงใบเสร็จชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์

หากคุณต้องการซื้อสินค้าแบบไม่ใช้บัญชีผู้ใช้ คุณสามารถพบใบเสร็จในลิงก์ที่มาพร้อมกับอีเมลที่เราส่งไปเมื่อคุณสั่งซื้อสินค้า

หาได้ ที่นี่ ร้านค้าที่ใกล้เคียงที่สุด
จากที่อยู่

หากคุณซื้อแบบเป็นสมาชิก: คุณจะสามารถขอทำการคืนโดยเข้าสู่รายละเอียดการสั่งซื้อจากส่วน การซื้อ ส่งสินค้าจะไปรับพัสดุของคุณ ณ ที่อยู่ที่คุณเลือกภายใน 24-48 ชั่วโมง

หากคุณต้องการซื้อสินค้าแบบไม่ใช้บัญชีผู้ใช้: ขอคืนสินค้าโดยเข้าลิงค์ที่ปรากฎในอีเมลที่เราส่งไปเมื่อคุณสั่งซื้อสินค้า

คุณสามารถส่งสินค้าที่ต้องการคืนได้ภายในระยะเวลา 30 วัน ตั้งแต่วันที่ส่งสินค้าที่สั่งซื้อ ก่อนที่จะครบกำหนดการคืนสินค้า

คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการเปลี่ยนและการคืนสินค้า หรือสิทธิการยกเลิกใน เงื่อนไขการซื้อ

คำถามที่พบบ่อย

คำขอคืนสินค้า

ในกรณีที่คุณทำการคืนสินค้าจากที่อยู่ของคุณ คุณต้องกรอกคำขอคืนสินค้า ไม่จำเป็นต้องใส่ใบเสร็จแบบกระดาษ เราขอแจ้งว่าตัวเลือกรับสินค้า ณ ที่อยู่ของลูกค้านั้น เป็นบริการสำหรับการสั่งซื้อสินค้าแบบออนไลน์เท่านั้น ไม่ใช่บริการสำหรับสินค้าที่ซื้อจากร้านค้า
การแก้ไขคำขอคืนสินค้า

หากคุณต้องการแก้ไขหรือยกเลิกคำขอคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราเพื่อให้เราสามารถดำเนินการต่อ หากคุณตัดสินใจไม่คืนสินค้าที่ระบุไว้ในคำขอ คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพราะว่าเราจะทำการคืนเงินเมื่อได้รับสินค้าที่โกดังสินค้าของเราเท่านั้น
บรรจุภัณฑ์เพื่อการคืนสินค้า

ถ้าคุณไม่สามารถคืนสินค้าด้วยพัสดุเดิม คุณสามารถคืนสินค้าได้ด้วยพัสดุอื่น ถ้าพัสดุมีการบรรจุที่ดีเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายของพัสดุ
ที่อยู่ของการส่งคืนสินค้า

คุณไม่จำเป็นต้องระบุที่อยู่ของผู้ส่งสินค้าบนพัสดุของคุณ
ช่วงการคืนสินค้า

คุณสามารถส่งสินค้าที่ต้องการคืนได้ภายในระยะเวลา 30 วัน ตั้งแต่วันที่ส่งสินค้าที่สั่งซื้อ ก่อนที่จะครบกำหนดการคืนสินค้า ในกรณีที่คุณได้ขอการรับสินค้าและไม่สำเร็จ กรุณาติดต่อเราเพื่อให้เราสามารถดำเนินการใหม่อีกครั้ง
การคืนเงิน

คุณสามารถสอบถามข้อมูลทุกอย่างเกี่ยวกับการคืนได้ในส่วน การคืน

การเปลี่ยนและคืนสินค้า