หากคุณต้องการคืนสินค้าที่ซื้อจาก Zara.com คุณมีเวลา 30 วัน ตั้งแต่วันที่ส่งสินค้าเพื่อคืนสินค้าแบบไม่เสียค่าบริการ สินค้าต้องมีป้ายห้อยสินค้าและอยู่ในสภาพสมบูรณ์

นี่คือตัวเลือกเพื่อคืนสินค้าของคุณ:

ร้านค้า Zara

คุณสามารถคืนสินค้าที่สั่งซื้อได้ที่ร้านค้า Zara ใดก็ได้ในประเทศหรือจังหวัดเดียวกับที่คุณซื้อสินค้าและมีสินค้าแบบเดียวกันกับที่คุณต้องการคืน

คุณเพียงแค่นำสินค้ามาคืนพร้อมใบเสร็จรับเงิน คุณสามารถใช้ใบเสร็จรับเงินจากโทรศัพท์มือถือหรือใบเสร็จแบบกระดาษ

หากคุณต้องการคืนสินค้าที่ร้านค้า ไม่จำเป็นต้องขอคืนผ่านหน้าเว็บไซต์หรือแอป

หากคุณไม่สามารถไปที่ร้านค้าได้ คุณสามารถให้ผู้อื่นคืนสินค้าแทนคุณได้

* ยกเว้นร้านค้าต่อไปนี้:

ZARA SIAM PARAGON

คุณต้องทำอย่างไรเพื่อเข้าถึงใบเสร็จรับเงิน

หากคุณมีบัญชี Zara.com เข้าระบบ ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ในรายละเอียดการสั่งซื้อที่คุณต้องการคืน คุณมีตัวเลือกให้สามารถดาวน์โหลดใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ได้

หากคุณต้องการซื้อสินค้าแบบไม่ใช้บัญชีผู้ใช้ คุณสามารถพบใบเสร็จในลิงก์ที่มาพร้อมกับอีเมลที่เราส่งไปเมื่อคุณสั่งซื้อสินค้า

หาได้ ที่นี่ ร้านค้าที่ใกล้เคียงที่สุด
จากที่อยู่

หากคุณต้องการทำการซื้อสินค้าแบบลงทะเบียน: เข้าระบบ ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ตั้งแต่รายละเอียดการสั่งซื้อ คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ ผู้ส่งสินค้าจะไปรับพัสดุของคุณ ณ ที่อยู่ที่คุณเลือกภายใน 24-48 ชั่วโมง

หากคุณต้องการซื้อสินค้าแบบไม่ใช้บัญชีผู้ใช้: ขอคืนสินค้าโดยเข้าลิงค์ที่ปรากฎในอีเมลที่เราส่งไปเมื่อคุณสั่งซื้อสินค้า

คุณสามารถส่งสินค้าที่ต้องการคืนได้ภายในระยะเวลา 30 วัน ตั้งแต่วันที่ส่งสินค้าที่สั่งซื้อ ก่อนที่จะครบกำหนดการคืนสินค้า

คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการเปลี่ยนและการคืนสินค้า หรือสิทธิการยกเลิกใน เงื่อนไขการซื้อ

คำถามที่พบบ่อย

ถ้าคุณไม่สามารถคืนสินค้าด้วยพัสดุเดิม คุณสามารถคืนสินค้าได้ด้วยพัสดุอื่น ถ้าพัสดุมีการบรรจุที่ดีเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายของพัสดุ
คุณไม่จำเป็นต้องระบุที่อยู่ของผู้ส่งสินค้าบนพัสดุของคุณ
ในกรณีที่คุณทำการคืนสินค้าจากที่อยู่ของคุณ คุณต้องกรอกคำขอคืนสินค้า ไม่จำเป็นต้องใส่ใบเสร็จแบบกระดาษ
เราขอแจ้งว่าตัวเลือกรับสินค้า ณ ที่อยู่ของลูกค้านั้น เป็นบริการสำหรับการสั่งซื้อสินค้าแบบออนไลน์เท่านั้น ไม่ใช่บริการสำหรับสินค้าที่ซื้อจากร้านค้า
หากคุณต้องการแก้ไขหรือยกเลิกคำขอคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราเพื่อให้เราสามารถดำเนินการต่อ
คุณสามารถส่งสินค้าที่ต้องการคืนได้ภายในระยะเวลา 30 วัน ตั้งแต่วันที่ส่งสินค้าที่สั่งซื้อ ก่อนที่จะครบกำหนดการคืนสินค้า ในกรณีที่คุณได้ขอการรับสินค้าและไม่สำเร็จ กรุณาติดต่อเราเพื่อให้เราสามารถดำเนินการใหม่อีกครั้ง

การเปลี่ยนและคืนสินค้า