استرداد أموال عملية إرجاع
بعد معالجتنا لعملية إرجاع سلعك، سنقوم برد المبلغ المدفوع.
رد المبلغ المدفوع مقابل عملية شراء في المتجر
إذا كنت قد أجريت عملية إرجاع لسلعة مشتراة في المتجر، يتم رد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع المستعملة في عملية الشراء.
في حال إجراء عملية تبديل بسلعة ذات قيمة أقل، سيتم رد المبلغ المدفوع بفارق المبلغ عبر إيصال دفع.
يمكنك استعمال إيصال الدفع في عمليات الشراء المقبلة في أي من متاجر Zara.
تذكر/ي أنه لا يوجد تاريخ انتهاء صلاحية لإيصال الدفع.
إن لم يكن رد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية ممكنًا، سيخبرك طاقم المتجر بوسيلة بديلة.
رد المبلغ المدفوع لعملية شراء عبر الإنترنت
ستتلقى/ستتلقين رد المبلغ المدفوع مقابل طلبيتك بنفس طريقة الدفع التي استعملتها في عملية الشراء.
تُجرى عمليات الإرجاع من الطلبيات المدفوعة عند الاستلام عبر تحويل بنكي.
إذا كنت قد دفعت نقدًا في المتجر، وأردت تلقي رد المبلغ المدفوع، يمكنك طلب رد المبلغ المدفوع مباشرة في أي من متاجرنا.
يُرجى أخذ بعين الاعتبار أنه في حال إدخال بيانات حساب البنك أثناء طلب الإرجاع، ستُسدد كل المبالغ المدفوعة الخاصة بهذه الطلبية عبر حوالة بنكية فقط.
إذا كنت قد أرسلت السلع المرجعة عبر شركة شحن، سنعالج العملية في غضون 72 ساعة اعتبارًا من وقت تلقيها في منشآتنا.
بعد إجراء الإرجاع سنُرسل لك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد العملية.
خذ/ي في عين الاعتبار أنك ستتلقى/ستتلقين عند إتمام عملية الإرجاع المبلغ الموافق لها في غضون مهلة أقصاها 14 يومًا حسب بنكك.
في حال لم يصل رد المبلغ المدفوع إلى حسابك عند انقضاء أكثر من 14 يومًا، يرجى استخدام هذا التأكيد لتقديمه إلى هيئتك المصرفية حتى يتمكنوا من مساعدتك على تسريع العملية.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول سياسة عمليات التبديل والإرجاع أو حق التنازل في شروط الشراء.