SLIK RETURNERER DU

Hvis kjøpet ditt ikke svarer til forventningene, tilbyr vi deg mulighet for å returnere varen(e).
Vi forteller deg betingelsene og de forskjellige mulighetene som finnes for retur av varer.

BETINGELSER FOR RETUR

  • Du må returnere varene innen den fastsatte fristen:

    Handle på nett: du har 30 dager fra forsendelsesdatoen for bestillingen.

    Kjøp i en fysisk butikk: du har 30 dager fra kjøpsdatoen.

  • Varene må være i original stand og med alle etiketter på.

  • Du må returnere varene i samme land/region som de ble kjøpt i.

Du finner mer informasjon om retningslinjene for bytting og retur eller om angreretten i våre Bruksbetingelser.

RETUR I EN ZARA-BUTIKK

Du kan returnere varene gratis i hvilken som helst av våre Zara-butikker.
Varer fra HOME kan også returneres i butikkene ZARA HOME.
Muligheten til å returnere i butikk er tilgjengelig både for nettkjøp og kjøp gjort i fysiske butikker. Du trenger bare å levere varene du skal returnere og vise frem ZARA QR-koden eller kvitteringen.
For å finne nærmeste Zara-butikk, gå til Finn Butikk.

RETUR HOS ET LEVERINGSPUNKT

Du kan returnere varene ved å levere pakken på et leveringspunkt.
Kostnaden for å be om retur er på 39 NOK og dette beløpet vil trekkes fra refusjonen din.
Hvis du har foretatt kjøpet som registrert bruker, kan du sende en returforespørsel fra seksjonen Retur i kontoen din.
Hvis du har foretatt kjøpet som gjest, kan du søke om retur ved å gå inn på lenken som vises i hvilken som helst av e-postene vi har sendt deg om bestillingen din.
Når du har sendt returforespørselen, sender vi deg en e-post med instruksjoner for å gjøre forsendelsen og én etikett til hver eske du skal sende.
Følg instruksjonene og innlever returen på ønsket leveringspunkt for PostNord.
Merk at dette alternativet kun er tilgjengelig for nettkjøp.
Det er ikke nødvendig å inkludere kvitteringen.
Når du foretar en returforespørsel og bestillingen din inneholder en stor gjenstand fra HOME, ber vi deg om å ta kontakt med oss for å foreta en retur hjemmefra.

Ofte stilte spørsmål