Winkels en bedrijf

Algemene informatie

We stellen je een Store Locator ter beschikking, waar je het adres, telefoonnummer en de afdelingen (dames, heren, kinderen) van onze winkels kunt vinden.

Als je nog andere vragen of suggesties hebt, neem dan contact met ons op via onze klantenservice en wij helpen je graag verder.

Beschikbaarheid van het artikel

  • Als het artikel waarin je bent geïnteresseerd niet in de winkel verkrijgbaar is, maar wel op de website, vraag het dan aan onze medewerkers en wij zullen je helpen het te kopen via onze IPOD. Je kunt het artikel in de winkel of thuis ontvangen. Ga voor meer informatie naar het deel IPOD .
  • Als het artikel waarnaar je op zoek bent niet beschikbaar is in de winkel en ook niet op de website, neem dan contact met ons op en wij zullen proberen je te helpen het te vinden. Met een referentie zal het zoeken vlotter verlopen.
  • Vergeet niet dat wanneer het artikel beschikbaar is op zara.com, je de optie hebt om het in de winkel van jouw interesse te lokaliseren via de optie Beschikbaarheid in de winkel*.

    Houd er rekening mee dat de voorraad altijd indicatief is. Tijdens de uitverkoop is deze informatie niet beschikbaar.

Omruilen en retourneren

De termijn voor ruilen en retouren is 30 dagen vanaf de aankoopdatum.

Om een aankoop in een van onze winkels te kunnen ruilen of retourneren, is het noodzakelijk dat je de originele kassabon op papier of elektronisch laat zien.

Als je je aankoop hebt gedaan via de IPOD van een van onze winkels, controleer je de retourinformatie in de sectie van IPOD.

Het bedrag wordt terugbetaald met de originele betaalmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat ruilen en retourneren alleen mogelijk is in hetzelfde land/dezelfde regio als waarin de artikelen zijn gekocht.

Speciale voorwaarden voor het ruilen en retourneren van sommige artikelen:

  • Badkleding: moet de hygiënesticker bevatten.
  • Ondergoed: ondergoed kan niet geruild of geretourneerd worden, met uitzondering van tops, body's en T-shirts van de kinderafdeling, indien ze in hun originele verpakking worden teruggegeven.
  • Accessoires: dienen in hun volledige en originele verpakking te worden geretourneerd.
  • Parfum: dient in de originele verpakking en verzegeld te worden geretourneerd.
  • Lipverzorging: moet met de originele verpakking en ongebruikt worden geretourneerd.

Betaling via de app

In de Zara-app onder MIJN ACCOUNT kun je niet alleen je betaalkaarten opslaan, maar ook je Gift Cards, en deze gebruiken om te betalen in onze Zara-winkels.

Bij het voltooien van de betaling met de APP worden de kassabonnen automatisch opgeslagen onder Gedane bestellingen. Je kunt ook andere bonnen die je hebt in papieren formaat scannen en opslaan.

IPOD-winkel

Sommige van onze winkels hebben IPOD-mobiele apparaten die kunnen worden gebruikt om online artikelen te kopen die niet in de winkel zelf beschikbaar zijn. Vraag meer informatie aan onze medewerkers en zij zullen je adviseren over deze aankoopmethode.

Opties voor de bezorging van je IPOD-bestelling – Je kunt alle verzendmethoden gebruiken die beschikbaar zijn voor jouw land/regio, inclusief verzending naar de winkel waarin je je bevindt.

De betaling van een IPOD-bestelling voltooien – Je kunt de betaling voltooien via het mobiele apparaat zelf of aan de kassa in de winkel.

Opties voor het retourneren van je IPOD-bestelling – Als je aan de kassa van de winkel hebt betaald, kun je de goederen in die winkel of in een andere Zara-winkel in hetzelfde land/dezelfde regio retourneren. Als je online hebt betaald, heb je de keuze om terug te gaan naar de winkel of gebruik te maken van een andere beschikbare retouroptie voor online aankopen in je land/regio.

Werk/Bedrijf

Voor vragen over onze vacatures, raden we je aan om naar de volgende website te gaan: www.inditexcareers.com

Leveranciers kunnen de pagina www.inditex.com raadplegen of contact opnemen met het kantoor van je interesse. Je vindt informatie over onze kantoren in het deel Bedrijf op zara.com.