Disa nga artikujt tonë, për shkak të karakteristikave të tyre të veçanta, duhet të plotësojnë kushtet e mëposhtme në mënyrë që të kthehen:

Gra: mund të shkëmbehen ose të kthehen në qoftë se ndodhen në të njëjtën gjendje në të cilën janë blerë dhe kanë të ruajtur qesen ose ngjitësen mbrojtëse me të cilat t´i kemi dërguar.
Burra: nuk mund të shkëmbehen ose të kthehen artikujt e ndërresave të brendshme.
Fëmijë: nuk mund të shkëmbehen ose të kthehen artikujt e ndërresave të brendshme përveç çorapeve, getave, tops, truporeve dhe kanotiereve të cilat ruajnë paketimin origjinal.

Aksesorë: duhet të kthehen me qesen ose me kutinë origjinale të paprishur.
Aromat: duhet të kthehen në të njëjtën paketim origjinal, të mbyllur.
Kozmetikat: duhet të kthehen në të njëjtin paketim origjinal, të mbyllur.
Pako: artikujt që janë pjesë e një pakoje nuk mund të kthehen veçmas.
Paketim special dhe aksesorë shtesë: artikujt që shoqërohen me paketim special (çanta prej pëlhure, kuti speciale...) ose përmbajnë aksesorë shtesë, duhet të kthehen me to dhe në kushtet origjinale.

KOSTUM TOP DHE SHORTS TË QËNDISURA ZW COLLECTION