Поради нивните посебни карактеристики, некои од нашите производи треба да исполнат одредени критериуми за да може да се вратат:

Жени: може да се заменуваат или враќаат ако се во истата состојба како при купувањето и ако е задржана торбичката или заштитната налепница со која сме ги испратиле.
Мажи: не може да се заменуваат или враќаат артикли од долна облека.
Момче: не може да се заменуваат или враќаат артикли од долна облека, освен чорапи, хулахопки, маички, боди и долни маици со неоштетено оригинално пакување.

Додатоци: мора да се вратат со торбичката или со оригиналната неоштетена картонска кутија.
Парфеми: мора да се вратат во оригиналното затворено пакување.
Козметика: мора да се вратат во истото оригинално, запечатено пакување.
Пакети: артиклите што се дел од еден пакет не може да се враќаат одделно.
Специјално пакување и дополнителни додатоци: артиклите кои се придружени со специјално пакување (платнени торбички, специјални кутии…) или содржат дополнителни додатоци, мора да се вратат со нив и да бидат во нивната првобитна состојба.