RÉPARATION
Les vêtements les plus durables sont ceux que vous possédez déjà. Dans le cadre de notre engagement en faveur de l’environnement et envers nos clients, nous souhaitons vous aider à prolonger le cycle de vie de vos vêtements grâce à notre service de réparation.
Nos équipes trouveront la meilleure solution pour vos vêtements abîmés. Avec leur aide, vous pourrez faire durer vos vêtements préférés plus longtemps.
EN MAGASIN ZARA
Rendez vous dans l’un de nos magasins Zara avec les articles que vous souhaitez réparer. Notre personnel répondra à vos questions et vous guidera dans la marche à suivre.
Veuillez noter que le paiement du service de réparation devra être effectué dans le magasin. Une fois qu'il a été réalisé, nous vous en informerons pour que vous puissiez venir chercher l’article.
N'oubliez pas que vous devrez retirer vos articles dans le même magasin que celui où vous avez demandé le service.
Vérifiez dans le localisateur de magasins si le magasin qui vous intéresse propose le service de réparation.
À DOMICILE
Vous pouvez demander la réparation d’un article sur Zara.com. Il vous suffit d’accéder à l’option Réparations dans la catégorie Zara Preowned.
Un formulaire vous permettra de sélectionner les vêtements et le type de réparation que vous souhaitez effectuer. Nous vous présenterons une liste des retouches disponibles pour chaque type d’article. Une fois votre commande traitée, nous vous enverrons un e-mail vous indiquant la démarche à suivre pour l’envoi de l’article. Le transporteur retirera le colis à l'adresse que vous avez indiquée dans les 24-48 heures.
N'oubliez pas que le poids maximal du colis est de 5 kg et que ses dimensions ne doivent pas dépasser 58 x 43 cm.
N'oubliez pas que le poids maximal du colis est de 5 kg et que ses dimensions ne doivent pas dépasser 58 x 43 cm.
Une fois la réparation effectuée, nous enverrons les articles à l'adresse que vous nous avez indiquée. Si la livraison n'est pas possible, le transporteur vous indiquera où le colis a été déposé. Si vous préférez, vous pouvez contacter directement l'entreprise de transport et organiser une nouvelle livraison.